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發布時間:2021-03-09 03:53  





蓋雅工場HR ONE排班管理系統:
系統對周期性的話務影響定義有相應的話務變化年線、月線、周線等。周期性話務變動的管理是對話務事件管理的補充,它的發生是周期性、相對固定的,容易計算出一般的發展規律。
在對周期性話務變動的管理上,系統支持個性化定義,系數設置做到了自動預測與人工調整相結合。
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多行業常用智能排班模型,如:加班費較少、人員成本較低、交期較短、客戶滿意度較高等;
可個性化配置排班模型;
大數據接口,如:ren流量、天氣等;
歷史數據自動分析,實現排班模型的自我完善;
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