蕪湖商場物業保安服務為先「在線咨詢」

保安服務行業的重要性？

保安員是展示保安行業形象的窗口。人們如何感知、認識保安行業，直觀的方式是通過堅守在一線的保安員的表現。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無不向社會傳遞著相關的“信息”，成為展示保安行業形象的一扇窗口。

樹立保安行業的正面形象，需要保安員從點滴做起，給社會和大眾留下良好的印象。同時，保安員中涌現出的見義勇為、助人為樂等典型事跡，也是為行業贏得口碑的重要方面。

保安員是保安行業轉型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業主要以人防為主，屬勞動密集型產業，人力資源對于行業的正常運轉有著至關重要的作用。

未來，保安行業將進一步增加科技含量，加快業務的拓展，從要素驅動向創新驅動轉變，完成轉型升級。在這一過程中，需要高素質的保安人才做保障，無論是技防還是隨身護衛、安全風險評估等業務，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備，保安行業的轉型升級才能成為可能。

保安培訓內容：一工作態度：1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領導、同事和業主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力解決困難。

二、服務態度：

1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。

3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式，因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心—對業主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統一服務著裝，精神振作，姿態端正，不準留長發，大鬢角，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下面頭發不得超過1.5CM。

保安人員應具備的素質：

1、高度的警惕性：警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不罰分子陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違fa行為。

2、高超的策略性：策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防備時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝不罰分子。

3、防衛的靈活性：靈活性指在實際的中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

現在的很多學校保障部安全辦為進一步加強校園保安的建設和管理，從人員素質、業務技能和管理方式等方面切實提高保安人員綜合水平，保安服務公司聯合物業公司經理徐凱參加了本次會議。

本次培訓，首先由物業公司經理運用PPT形式將校園保安的職責、工作流程及學校安全管理的相關要求進行展示與講解，借他山之石，樹安保榜樣，學習中和中學的相關應急預案，學習崗位職責和工作流程，掌握校園突發狀況應對措施，讓保安人員進一步對校園的管理工作和應急要點有了更清晰的認識。