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發布時間:2020-10-09 07:37  







程控電話交換機可以選擇不管哪家營運商公司,如:電信,聯通,網通,鐵通等。也可以選擇多家營運商接入。可以實現一機多個號碼,即有電信號碼,又有聯通或網通或鐵通或中國移動號碼等等....虛擬網不能實現一機多號功能。
電話交換機可以實現企業分公司與總公司的VoIP解決,虛擬網卻無法實現計費管理因素沒有程控交換機功能強大!程控交換機可以設帳號漫游計費及押金控制。每位員工用自己的個人帳號在單位的任一分機撥打電話,話費均記在個人帳號上。
電話交換機按用途可分為市話,長話和電話交換機;電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為:模擬交換機和數字交換機。
電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。
ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組,在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給合適的話務員進行處理,充分利用系統資料,提供的客戶服務,提高工作效率。
電話交換機應用
一、酒店專用功能
早叫服務和管理:
支持所有分機兩組早叫類型;
支持所有分機中英文早叫服務;
支持早叫不成功的人工提示;
酒店開/退房管理:
支持房間分機服務等級按開退房自動設定(由酒管軟件實現);
支持同一團隊統一設置(由酒管軟件實現);
自動語音導入:
支持通過計算機導入個性化語音;
一號雙機
對酒店房間雙機進行統一分配和管理;
緊急呼叫
支持所有分機同時緊急呼叫處理;
支持分組分機緊急呼叫處理;