棵棵樹秋冬款品牌童裝批發報價推薦

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案例

　　一位婦女買裙子，看了幾款后，對其中一條白底藍花的絲質長裙猶豫不決，下面是導購與她的對話。

　　顧客：“這裙子挺好看，只是這藍色我穿顯得太嫩了。”

　　導購：“夏天就該明快一些，淡淡的藍色對您很合適。”

　　顧客：“可這裙子顏色太淺了，不耐臟”。

　　導購：“夏天反正得經常洗，再深些的也一樣。而且這種絲經過處理，洗起來很方便，也不皺。”

　　從以上這幾句對白中，不難發現導購需要不斷尋找施加影響的方法，同時還要顧及它們對顧客產生的效果，后者的重要性不比前者差，但一個好的導購員自己講話不多，而是善于引出顧客的話頭，并由此來激發他說出自己的意愿和顧慮，將成交的進程不斷向前推進。

優化門店核心競爭力

　　1、門店定位：零售店的“三大要素”

　　跟電商比較。我們要善于發揮實體店“體驗”和“服務”的優勢。對實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業，一是體驗，一是服務！

　　在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以“專業、體驗、服務”作為我們的核心基因，并以此提高實體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場的能力！

顧客傳播：建立互聯網自媒體平臺

　　門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平臺，實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

　　5、員工管理：讓員工參與進來

　　俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客！

　　現在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。

聽的技巧

　　一個顧客匆匆地來到某商場的收銀處說：“小姐，剛才你算錯了50元……“收銀員小姐滿臉不高興：”你剛才為什么不點清楚，銀貨兩清，概不負責。“顧客說：”那就謝謝你多給的50元了。“

　　所以，千萬不要打斷客戶的話，除非你想讓他離你而去。其實這就是我們常常在溝通技巧中強調的要學會傾聽。

導讀】每花一分錢都要問自己四個問題：1花這一分錢我想要獲得什么樣的結果2、沒有這個結果有什么損失?3、不花錢或者少花錢能不能達到這個結果4、花這一分錢能獲得這個結果嗎?

　　1、堅持在店門口派發宣傳品，邀請顧客進店!(世界500強麥當勞還讓員工在街上派發優惠券呢!)