企業(yè)普遍認(rèn)為,發(fā)展和壯大骨干企業(yè),是服務(wù)外包滿足中國市場需求的基礎(chǔ),也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關(guān)鍵。因此,政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)外包企業(yè)資源重組,發(fā)展具有國際競爭力的大公司、大企業(yè)集團(tuán),促進(jìn)軟件外包出口基地的建設(shè)。此外,為了擴(kuò)展企業(yè)的外部市場,政府還應(yīng)當(dāng)像鼓勵(lì)貨物貿(mào)易出口一樣積極扶持外包企業(yè)的出口具體可以考慮以下措施幫助企業(yè)拓展市場渠道:首先,可以通過開展海外宣傳塑造中國品牌BPO企業(yè)的整體國際形象;其次,可以利用政府現(xiàn)有的海外資源,為中國企業(yè)建立完善海外分支機(jī)構(gòu)和營銷體系提供政策平臺(tái);后,應(yīng)通過廣泛宣傳,提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易的認(rèn)同性,為其發(fā)展創(chuàng)造有利條件。但在上海及中國其他地方的外資公司卻發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)中仍然沒有形成一種能夠阻止侵1犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效威懾力量。研究人員認(rèn)為,任何流程都有可能成為被外包的業(yè)務(wù)流程。但是,為了提高業(yè)務(wù)流程外包成功的可能性,兩家公司之間合作關(guān)系必須能反映流程的本質(zhì)特點(diǎn),也就是說,業(yè)務(wù)流程外包的治理結(jié)構(gòu)與被外包流程的特性要一致。在兩種特定的情況下,這兩者的關(guān)系相互適應(yīng)得很好。但是,為了提高業(yè)務(wù)流程外包成功的可能性,兩家公司之間合作關(guān)系必須能反映流程的本質(zhì)特點(diǎn),也就是說,業(yè)務(wù)流程外包的治理結(jié)構(gòu)與被外包流程的特性要一致。一種情況,外包的流程特點(diǎn)是:復(fù)雜性低、獨(dú)立性高,戰(zhàn)略重要性低。要想外包這種流程,公司的治理模型應(yīng)該是:與提供商保持距離,選擇有口碑的專業(yè)性公司,并盡可能少地參與外包流程的運(yùn)營和管理。這樣合作的特點(diǎn)是:雙方的信息溝通很少,重點(diǎn)放在對(duì)任務(wù)的控制上。
業(yè)務(wù)流程外包1大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用,加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力,強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性,有效增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì),提高了企業(yè)的競爭水平。
業(yè)務(wù)外包可降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)每家企業(yè)都有,通過業(yè)務(wù)流程外包,把企業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)外移,讓承擔(dān)公司與企業(yè)共承擔(dān)。有效的業(yè)務(wù)流程外包可以節(jié)省資金和風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)企業(yè),做品牌公司的必經(jīng)之路