武漢人工智能營銷機器人承諾守信,瑞碼

    在電話營銷中，智能客服系統互動系統軟件中的客服中心作用就能夠被非常好的運用起來，提升呼出來頻率，擴張通話范疇，提高客服中心的使用價值想像力。智能客服系統具有那么多優點，那它的出現又是不是會對傳統式的人工客服系統導致代替性的威協呢？

    其實不是，傳統式的在線客服制造行業就好像一幢金字塔式，人工智能技術并非將它重新建設，只是在思索怎樣保證設備輔助人工服務，一部分替代人工服務，擴張金字塔式的農村基層，牢固頂層構造。從而，智能客服系統的關鍵使用價值能夠歸納為：在考慮公司對銷售工作的要求的一起為公司減投提質增效，協助公司更強的保持營業額。

    瑞碼全渠道智能客服系統用一個通用的客服工作平臺連接包括電話、移動端、微博、微信、短信、郵件、在線機器人在內的所有渠道。同一平臺識別客戶信的息，提供延續式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務。

    客服質檢：自定義抽查方式和質檢模板，滿足個性化質檢需求讓客服質量得到全方面、系統的監管。

    多維度報表：實時監控，掌握當前情況，異常問題及時發現。客服報表，了解服務質量、管理客服團隊。業務報表，分析用戶行為和業務情況，指導運營決策。

    

客服行業為何要向智能化發展？

   傳統客服多是依托人工提供相應的咨詢和業務服務，各行業企業都存在對客服人員的需求。近年來，隨著我國人口紅利的消失，各單位用工成本不斷增加，且由于客服人員的專業水平不一、精力有限等因素的約束，傳統客服逐漸暴露出效率低、智能化程度低、多渠道能力較弱等問題。受我國互聯網經濟的發展，業務咨詢渠道也從單一的電話咨詢轉變由微信、微博、App、網頁等多渠道轉變，傳統客服人員無論是在時間精力，還是在用工成本上，其弱勢地位逐漸顯現。隨著互聯網時代的不斷進步，客服行業向智能化發展已是迫在眉睫。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。