巢湖格力空調(diào)售后【格力溫馨】維修站

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我們的承諾:
承諾一：接到報(bào)修電話,快速抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用。
承諾七：軟件故障一個(gè)星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次上門服務(wù)。
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客服代表的提問應(yīng)為開放式，以大概了解客戶提出的問題、關(guān)注事項(xiàng)和要求為主要目的。7.采用應(yīng)答引發(fā)型問題來鼓勵(lì)客戶作出更明確的回答。8.引導(dǎo)客戶系統(tǒng)地說出要求，確保明白他的確切訊息，并記錄；9.避免問“為什么？”換而耐心地詢問其原因。     為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
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