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用戶來電找正在上班的客服代表時：?
第一步：先確認客戶找其他同事的目的，如果是訂菜，你可以以熱情的告訴用戶“很抱歉，xx先生/女士，您看把您的問題交給我好嗎，我也可以幫您處理的。”?第二步：如果客戶是同事的朋友，找她有私人事件，可以耐心的向用戶解釋：“很抱歉，xx先生/女士，請您直接打她（他）個人電話好嗎？謝謝您的理解和配合。無包修憑證及有效或有效購買憑證的；4 有效憑證，包修憑證不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；6 處理品，已超過包修期的產品，
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