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“先進性和成熟性”

先進的管理理念、技術和方法，可以提升企業的競爭力，延長系統的生命周期，但同時，任

何都意味著小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統、硬件設備、開發工具、軟

件產品的是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值i大化的關鍵。

鎮江云拓網絡科技有限公司總經理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮江地區企業數字化管理而努力。

OA技術平臺

OA系統的英文全稱是：意為辦公自動化系統。

隨著OA應用內容的不斷擴展，OA技術也在不斷發展，從過去的BASIC 文件系統到

VB ACCESS、DELPHI ORACLE等等：

1. 關系型數據庫（RDB）技術

基于 RDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。

2. SUN的JAVA RDB技術

JAVA（J2EE標準）以其開放性、與平臺無關性引i領著技術發展方向，并迅速在各類應用系

統中得到廣泛應用與推廣，在OA領域市場領域不斷擴大。

3.IBM Lotus Domino技術

Lotus自1989年推出，以電子郵件、協同、非結構文檔處理、安全機制見長。然而隨著OA應

用的內涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點，不妨將技術原理相同的/JAVA與

Domino作一簡單的比較(以OA應用為前提)：

/JAVA更類似3GL工具，應用功能的實現需要更多的開發或集成，應用的成熟需要不斷的

進行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業界領i先的協同工具、企業級文檔處

理、文檔級安全控制機制、大量的應用模板，使其更擅長辦公應用支撐，但面對大量結構化

業務信息處理時則顯得明顯不足。

4.Suo 基于saas的j2ee服務

Suo自2006年在上海成立，以真正的軟件即是服務的技術理念，將業務流程與審批流程真正

的做到了根據需求而變化的流程自動化平臺。擅長業務流程及審批流程，注重與第三方

ERP的集成工作，實現目標是將企業的審批流與業務流全部打通，終形成報表體系，服務

于決策。

早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關系管理就是為企業提供全i方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，i大化客戶的收益率。

CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至i大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業只要具備了合適的、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。

CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。