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發(fā)布時(shí)間：2020-11-01 07:23
河南一優(yōu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，業(yè)務(wù)包含兩大板塊
一、經(jīng)聯(lián)通電信和移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商授權(quán)，面向全國(guó)辦理400電話注冊(cè)服務(wù)，為企事業(yè)單位提供優(yōu)良高性價(jià)比的通訊保障服務(wù)，提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌。
二、河南兼職網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，靈活用工一站式服務(wù)平臺(tái)，每天發(fā)布省內(nèi)兼職信息和全職信息。為河南省內(nèi)企業(yè)提供求職和招聘方面的便利服務(wù)。
祝企業(yè)生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。公司開設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，如有需求，可隨時(shí)聯(lián)系。
400電話要怎么設(shè)置綁定號(hào)碼?
首先登陸400電話后臺(tái)管理，點(diǎn)擊右上角的坐席設(shè)置，點(diǎn)擊新增座席，此時(shí)若有提示輸入保護(hù)密碼則輸入保護(hù)密碼，然后輸入座席號(hào)碼，點(diǎn)擊增加即可。至于修改座席與刪除座席的操作都是非常簡(jiǎn)單，也是類似如此操作，并且是即時(shí)生效的。在設(shè)置新增座席時(shí)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)座機(jī)等待時(shí)間為15秒，當(dāng)然也可以自行設(shè)置。等待時(shí)間即是等待接聽時(shí)間設(shè)置，在設(shè)置等待時(shí)間內(nèi)被叫號(hào)碼無(wú)人接聽時(shí)會(huì)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)下一個(gè)被叫號(hào)碼。此參數(shù)設(shè)置參考范圍：5-60秒。，該參數(shù)為特別設(shè)置，如需更改請(qǐng)咨詢代理商。申請(qǐng)辦理的400電話可以免費(fèi)綁定20部電話。
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能輔助功能之0鍵直通導(dǎo)航
在導(dǎo)航功能同層按鍵必須統(tǒng)一位數(shù)上的功能升級(jí)，使用該功能的前提是開通IVR 。開通“0鍵直通導(dǎo)航”后系統(tǒng)默認(rèn)在上層導(dǎo)航下創(chuàng)建流程按鍵為0的號(hào)碼節(jié)點(diǎn)，即同一層導(dǎo)航中他按鍵位數(shù)是多位數(shù) ，開通“0鍵直通導(dǎo)航” 可以另外設(shè)置一個(gè)為0的按鍵。
6.工號(hào)播報(bào)
“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”
為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指DING的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的JIA選擇。
7.滿意度調(diào)查
“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”
開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語(yǔ)音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。
8.中繼功能
部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號(hào)碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。
400電話與呼叫ZHONG心的關(guān)系從嚴(yán)格的定義上說(shuō)，呼叫中心與400電話是兩個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號(hào)碼而已。具體來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)呼叫中心都需要一個(gè)外顯的號(hào)碼，這個(gè)外顯號(hào)碼可以是手JI號(hào)碼、可以是座機(jī)號(hào)、也可以是運(yùn)營(yíng)商提供的特殊號(hào)碼，如：800號(hào)碼、400號(hào)碼、1或9開頭的短號(hào)碼等。400電話也是屬于此類特殊號(hào)碼，需要企業(yè)去電信運(yùn)營(yíng)商（或者代理商）處申請(qǐng)，以作為自己呼叫中心的接入號(hào)碼。（XIN的工XIN部要求已經(jīng)不讓外呼顯示400號(hào)碼了。）
