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發(fā)布時(shí)間:2020-07-23 22:34  





創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在全國(guó)實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營(yíng)模式,針對(duì)不同市場(chǎng)而采取直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營(yíng)合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營(yíng),輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終端零售、批發(fā)市場(chǎng)!子拾子里秋款童裝批發(fā)報(bào)價(jià)價(jià)格
這8-12人中有20%還會(huì)轉(zhuǎn)述給他們的朋友聽。如果店鋪能及時(shí)處理而又能讓顧客滿意的話,有82-95%的顧客還會(huì)到這里來購(gòu)物。
“你家的衣服太貴了,能不能便宜一點(diǎn)兒?”
“這布料這么差……款式又不好……”
“這裙子挺好看,只是這藍(lán)色我穿顯得太嫩了,不太適合我的年齡。”
“我覺得我穿這條褲子很顯腿粗,我再看看。”
這些來自顧客的聲音在終端店鋪必定是不絕于耳的,面對(duì)這樣的抱怨和所謂的理由,導(dǎo)購(gòu)該如如何應(yīng)對(duì),才是上上之策?
在終端店鋪擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)一職,每天都要與形形色色的顧客交流,那么應(yīng)對(duì)顧客的問答是需要一定的語(yǔ)言技巧的,巧妙的回答自然會(huì)促成銷售。于是,與顧客對(duì)話,成為導(dǎo)購(gòu)每日的核心工作之一。
過去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局,都是實(shí)體店版本,現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實(shí)體店的一些店內(nèi)裝修道具,使其成為“數(shù)字化店鋪”。
比如,在門店合適位置,加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗,用于點(diǎn)擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳,并借助免費(fèi)WiFi和會(huì)員接入等,通過移動(dòng)手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)店、微店,以及微信、陌陌等社交媒體平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無縫鏈接。
爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客要多6-10倍的工作量,成本是5倍。也就是說,老客戶比獲取新客戶的成本小得多,收益卻大得多。
每個(gè)店里都有一些“沉睡客戶”——曾經(jīng)在店里消費(fèi)過,留下了電話或微信等聯(lián)系方式,但之后卻沒有再來過,像是“睡著了”。
TA們不僅有著巨大的消費(fèi)潛力,更像是一面鏡子,通過叫醒TA們,分析不來店的原因,店里存在的問題都能暴露出來。
怎么叫醒?
首先,你要先找出TA們。
要設(shè)定一個(gè)時(shí)間段,比如半年(所賣服裝檔次越高,購(gòu)買頻次越低,時(shí)間可設(shè)置更長(zhǎng)一點(diǎn)),對(duì)曾經(jīng)到店消費(fèi)但時(shí)間段內(nèi)沒有再來的顧客進(jìn)行盤點(diǎn),將他們的姓名、聯(lián)系方式、年齡特征、消費(fèi)習(xí)慣等列個(gè)清單,內(nèi)容越詳細(xì)越好。