鄂州格力空調(diào)【廠(chǎng)家特約維修】售后客服電話(huà)

鄂州格力空調(diào)售后【廠(chǎng)家特約維修】客服電話(huà)

    【格力售后（400-0365-008）】格力空調(diào)鄂州售后維修客服電話(huà)：（400-0365-008）為切實(shí)推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn),樹(shù)立良好的企業(yè)形象，切實(shí)服務(wù)于用戶(hù)、服務(wù)于群眾，根據(jù)公司年初的工作部署和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制訂本實(shí)施細(xì)則。 
一、服務(wù)規(guī)范： 
1、上崗必須佩戴上崗服務(wù)證，舉止得體，文明禮貌，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，不頂撞用戶(hù)。 
2、熱情接待來(lái)企業(yè)辦事的人員和來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)，做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。 
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時(shí)間不吃零食干私活，不占用辦公電話(huà)聊天。 
4、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。 
5、當(dāng)天事情當(dāng)天辦，疑難事情熱心辦，份內(nèi)事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴(yán)禁利用工作之便要挾、刁難、報(bào)復(fù)用戶(hù)，不得私自收受用戶(hù)禮品、現(xiàn)金。 
 

                               維修覆蓋區(qū)域：鄂州=市區(qū)==

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1、聆聽(tīng)； 2、平息用戶(hù)情緒；  3、落實(shí)要求； 4、表示理解用戶(hù)心情及處境；  5、雙方認(rèn)可解決方案達(dá)成共識(shí)；  6、最后感謝用戶(hù)；1、注意講明用戶(hù)事情根由；  2、指明解決地點(diǎn)及方法； 3、達(dá)成共識(shí)告知其相關(guān)服務(wù)；  4、注意講話(huà)嚴(yán)謹(jǐn)；   
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