連鎖便利店加盟推薦“本信息長期有效”

對于社區超市加盟店怎么妥善處理消費者糾紛

一、向顧客道歉，并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后，應立刻向消費者真誠地道歉，以平息消費者的不滿情緒，并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費者可能比較敏感，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬不要太直接地指出他的錯誤，應該婉轉地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時，應該站在消費者的立場，盡量滿足消費者的要求。如果發生較大沖突，可以向督導詢問，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費者達成共識后，必須迅速采取補救行動，而不能拖延，否則，消費者的抱怨不僅不會消除，反而會加重，因為消費者又有新的不滿產生了。

便利店加盟商們是怎么做出感動客戶的陳列

陳列氛圍如何感動顧客　如何感動顧客是商品陳列想要達到的效果，構造溫馨舒適的陳列氛圍，能讓顧客留連忘返，不經意間買了很多計劃外購買商品。　

陳列氛圍主要涵蓋兩方面：正常商品的陳列、促銷商品的陳列（特殊陳列）。　正常陳列氛圍：講究簡單而不簡約

陳列要“簡單”，不要讓顧客在購物時感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動累。　

比如說顧客想買生抽，結果到糧油區域發現，調味品的陳列原則是按照品牌陳列的，一個品牌的生抽、老抽、醬油、醋、甚至更多，都陳列在一個貨架上，顧客要先確認購買哪個品牌，然后找到陳列位置，后再到眾多規格的生抽、老抽、醬油、醋里去找需要的生抽，這多累啊！我們為什么不把調味品按功能屬性陳列呢，生抽一個區，老抽一個區，不分品牌的擺在一起，這樣顧客就會覺得方便多了。　

便利店加盟

1. 甄別商品品質

雖然有了進貨渠道這一關卡的保駕護航，但是也不能忽視了甄別商品品質，畢竟批發市場貨源質量參差不齊，要想獲取品質好的商品，要仔細挑選和甄別，讓批發商出示相關證件，以此確保商品品質。

2. 商品包裝不能忽視

商品的包裝也是一門銷售技巧，一些顧客喜歡購買大包裝商品，而有些顧客卻喜歡小包裝商品，所以在進貨時，要跟供貨商核定好包裝標準，按照一定的比例進貨，從而滿足顧客不同的需求。