網站制作分析值得信賴「在線咨詢」

可用性測試和數據分析是一對好搭檔，它們讓我們更多地了解用戶，跟蹤我們的目標，解決意外的問題。說到解決問題，數據分析告訴我們哪些頁面或者流程正在給用戶造成麻煩，哪些領域需要我們在可用性測試中重點關注。接下來，可用性測試會告訴我們為什么用戶會表現出某些特定的行為。在這兩者之上，我們可以為網站擁有者提供重點明確、針對用戶的建議。在本系列的第二部分中，我們會著眼于如何發現用戶流程中的流失點，以及如何把用戶分類來看到更多的細節信息。

在小紅（和許許多多與之相似的用戶體驗從業人員）的例子中，數據分析能揭露用戶到底是怎么訪問網站的。雖然小紅和客戶在用戶體驗或顧客方面的經驗可能讓他們對于測試什么有了不錯的假設，但對于人們是如何訪問網站，數據分析展示給他們的是更為清晰、無偏見的方式。可以清楚地看到，“個性化玩具（personalised-toys）”的產品頁面有一個相當高的退出率。

網站的主題也就是網站的題材，網站設計開始首先遇到的問題。網站題材千奇百怪,琳瑯滿目，只要想的到，就可以把它制作出來。

如果題材已經確定以后，就可以圍繞題材給網站起一個名字。網站名稱，也是網站設計的一部分，而且是很關鍵的一個要素。

1、名稱要正。其實就是要合法，和理，和情。不能用的，的，的，危害社會安全的名詞語句。

2、名稱要易記。中文名稱，不要使用英文或者中英文混合型名稱。另外，網站名稱的字數應該控制在六個字(四個字)以內，四個字的也可以用成語。字數少還有個好處，適合于其他站點的鏈接排版。

3、名稱要有特色。名稱平實就可以接受，如果能體現一定的內涵，給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想象力，則為上品。例如：音樂前衛，網頁陶吧，e書時空等。在體現出網站主題的同時，能點出特色之處。

網站有利于了解顧客的意見。網站掌握顧客的需求在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業通過網站上的調查表、留言薄、定制服務以及E-MAIL可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業與顧客間的聯系建立良好的顧客關系。  

通過網站有利于改善服務，提高企業服務質量。利用網站，通過電子溝通方式，企業開展的在線服務是傳統的溝通方式（如，郵件、電話、傳真等）所無比擬的，在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統一起來，從而實現售前、售中、售后的全過程和的服務。然而尚未解決的問題是，他們對于測試什么內容和著眼于網站的哪個部分持有不同的觀點。