梅州電子觸摸評價器免費咨詢

    智能窗口評價交互系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議餐一度”為主線，擴寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道沒公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，實現線上實時受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業提供更好服務。同時又解決窗口拜訪物品較多、排放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務服務形象。如江智能評價窗口評價交互系統除了普遍的工作人員信息展示，評價按鈕自定義，評價內容自定義，辦事人員不評價自動超時，不滿意評價自動預警，多媒體公告信息發布，自定義語音播報，生活時間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數據線可以將工作站系統的熒幕界面投射到窗口評價器上；實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統，并將多媒體客戶滿意度評價器通過有線或無線網絡連接入局域網中，也可以單機使用數據線連接到窗口客戶滿意度評價器設備上，通過數據線進行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評價器實現對辦理過程進行全程，將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為。

    如江液晶評價器是目前的營業窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設備及操作系統平臺，采用大尺度液晶觸摸屏，可以實現數據輸入、服務質量評價，可以同步屏幕顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通滾動字幕、圖片、廣告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示。

    為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，優勢排隊在一個小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境。

    服務評價交互終端廣泛應用于政府大廳、行政中心、外事機關、工商、稅務、、檢查院、醫院、金融、保險、通信等對外窗口服務企事業單位。

    如江10.1寸液晶評價器客動態顯示單位信息，如廣告語，logo，名稱，圖片、視頻等信息，員工登錄后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊叫號系統使用，對企業單位員工進行考核，如江評價器廠家可根據需求個性化定制開發。

    如江評價器廠家引流服務行業形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客就自動識別身份，是顧客的評價對應到各自的服務人員，實現一對一評價，通過局域網絡對員工登錄后工作中的實時信息（工作信息）座機傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶碼，并為其開通專項基本權限。

    客戶評價管理系統支持所有評價信息遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限。評價系統管理員可根據后臺列表，隨時將分配的各個重新進行權限修改、密碼設定、刪除、禁止或開啟。方便調整因員工崗位變動而出現的變更。

    客戶評價管理系統可滿足服務行業的內部評定周期。管理者將使用完畢的數據進行長期保存，統計數據備份，將使用過的數據轉存到配置電腦中，便于以后的再次利用。如江排隊管理系統支持排隊叫號系統和客戶評價系統無縫對接，各項統計數據可通過網絡進行遠程監控或查詢，隨時方面查看客戶評價信息。

    我們根據窗口行業的實際需求，采用計算機相關技術開發了窗口服務電子評價系統。該系統可以在服務態度、業務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集，并且有詳細的意見導航功能，還可以利用先進的軟硬件技術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據。

    窗口服務電子評價系統將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫院等單位。目前，該管理系統的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。

窗口服務電子評價器功能特性：

★ 窗口服務電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量，窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果；4鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求。

★ 防重復及惡意評價保護，一定時間內，窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。

★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統計（顧客前來辦理業務時按“開始鍵”，辦理結束時按“結束鍵”，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）