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發布時間:2021-08-15 02:10  





線上,在“新零售”生態體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能,同時也承擔了支付、交流等渠道功能,是零售數字化改造的主陣地,扮演著優化交易過程的重要角色。以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與共生企業群以及消費者所共同組成的,且表現為一種聯系緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。線下,是支撐“新零售”生態體系的基礎性平臺,扮演著優化體驗過程的重要角色,商家圍繞提升消費者購物體驗的一系列舉措大多將其為依托來推進實施。
未來,智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現在消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。傳統電商發展的“天花板”已經依稀可見,對于電商企業而言,變革才有出路。線下,是支撐“新零售”生態體系的基礎性平臺,扮演著優化體驗過程的重要角色,商家圍繞提升消費者購物體驗的一系列舉措大多將其為依托來推進實施。

企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。以自然生態系統思想指導而構建的商業系統必然是由主體企業與共生企業群以及消費者所共同組成的,且表現為一種聯系緊密、動態平衡、互為依賴的狀態。新中產消費觀的大特征:理性化傾向明顯。相較于價格,他們在意質量以及相應的,對于高質量的商品和服務,他們愿意為之付出更高的代價。

傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板,線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。“新零售”的商業生態構建將涵蓋網上頁面、實體店面、支付終端、數據體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面,并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能,進而推動企業線上服務、線驗、金融支持、物流支撐等四大能力的,使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足,并由此增加用戶粘性。移動支付等新技術開拓了線下場景智能終端的普及,以及由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約。
