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發(fā)布時(shí)間:2020-11-09 09:07  





到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%
對(duì)于咱們游客來(lái)講,旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問(wèn)題:一是,能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是,能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂(lè)購(gòu)物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項(xiàng)。
能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí),會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么,游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題就很關(guān)鍵了。
舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例:游客當(dāng)晚入住酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導(dǎo)游溝通沒(méi)有及時(shí)解決,怎么辦?這時(shí)就要組團(tuán)社(游客報(bào)名的旅行社)與地接社(地接導(dǎo)游所在旅行社)對(duì)接解決問(wèn)題了。
所以,游客報(bào)名的旅行社(組團(tuán)社)一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。
理性選擇項(xiàng)目
注意涉水安全
游客可以根據(jù)自己的身體狀況安排合適的游玩項(xiàng)目,并充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和安全的規(guī)定。開(kāi)展戶外運(yùn)動(dòng)要選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場(chǎng)地進(jìn)行,戶外活動(dòng)盡量結(jié)伴而行,切不可追尋刺激、盲目探險(xiǎn)。
游客應(yīng)購(gòu)買正規(guī)旅游產(chǎn)品,選擇安全可靠的水上交通工具;同時(shí)密切關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r,如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣,或身體不適狀態(tài)下切勿冒險(xiǎn)出海或下水游泳;謹(jǐn)慎參加漂流、浮潛、皮劃艇等涉水旅游項(xiàng)目,游玩中務(wù)必穿戴好救生衣,聽(tīng)從專業(yè)人士指導(dǎo),未成年人需有家長(zhǎng)陪同。
選擇旅行社技巧:
① 看旅行社資質(zhì)。旅行社分為不同類型。國(guó)際社或國(guó)內(nèi)社,標(biāo)明了經(jīng)營(yíng)的范圍。如果是出境旅游,北京現(xiàn)代管理大學(xué)旅游學(xué)院專家提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)。
②看旅行社行業(yè)背景。也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主,還是主營(yíng)其它項(xiàng)目,旅游只是一個(gè)新拓展的領(lǐng)域。相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實(shí)力上稍遜一籌。
切實(shí)做好自身防護(hù)
出程預(yù)先告知親戚朋友,行程中避免單獨(dú)行動(dòng),保持通訊暢通。提前購(gòu)買足額的旅游意外保險(xiǎn)。旅游過(guò)程中妥善保管貴重物品,盡量使用、等,不要攜帶大量現(xiàn)金。參加團(tuán)隊(duì)旅游,要遵守行程安排,自駕游、自助游出發(fā)前要檢查好車輛,做好線路規(guī)劃和充分的旅途準(zhǔn)備。
在出發(fā)前多關(guān)注并了解旅游目的地交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及游客流量、自駕車流量等動(dòng)態(tài)旅游消息,便于及時(shí)調(diào)整旅程安排計(jì)劃,錯(cuò)開(kāi)高峰期,確保出行安全順暢、心情愉悅。