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醫院保安管理服務范圍

醫院屬于開放式場所,人員流動量大,相對于一般物業而言,治安管理難度大,我們應狠抓內部管理,實行崗位責任制;每一個安保人員都有明確的工作職責和服務質量標準。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作,還要力所能及的幫助病號。

醫院保安管理服務范圍:

一、門崗24小時執勤;

二、監控室24小時不間斷監控

三、醫診樓24小時執勤

如何調高保安服務的質量

促進保安服務增長方式的轉變。這主要是指提升保安服務的科技含量，加快企業自主創新步伐，促進從粗放經營到集約經營方式的轉變，不能再走依靠簡單的外延擴張來實現增長的老路。

尤其是要加強制約行業發展的關鍵技術創新，加強科技創新的規劃、組織、協調和管理，特別是信息技術的研發，突破制約保安技防發展的共性支撐技術和領域關鍵技術。一方面提高原始創新能力、集成能力和引進消化吸收再創新能力，促進保安技防研究成果向應用轉化；

加強對外合作，博采眾長、為我所用。公司一方面“走出去”，通過對發達國家和地區保安業的考察學習、參加國際安防產品博覽會以及到先進保安服務企業進行培訓等，開拓視野，增長見識，轉變觀念。

另一方面是“引進來”，把發達國家和地區保安業先進的服務模式、發展理念、技術帶回來，用于自己的企業管理中。公司正嘗試與先進保安企業合作，成立新型的保安企業，大力推進我國保安服務企業的科技化進程，縮短與世界先進水平的差距。

專業物業保安的七大基本服務意識（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關心；5、不轉移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。

保安工作中的日常：發生火災時保安該這么做：

1、啟動設施，撥打報警電話，消防控制室值班操作人員要確保火災報警聯動控制開關處于自動狀態，同時撥打“119”報警。

2、廣播通知，消防控制室值班操作人員因立即啟動滅火和應急疏散預案，利用火災事故廣播系統或警報裝置不間斷播報火災發生樓層、火勢蔓延情況，引導業主疏散。

3、組織疏散逃生：（1）利用便攜式擴音機或高層建筑內的事故廣播，告知被困人員要淡定，等候救助。（2）利用橫幅來告知受困人員，特別是那些處于高處、聽不見廣播的受困人員，要淡定，不要跳樓等。

4、協助救援：疏散過程中，工作人員要逐層排查、營救被困人員，清點疏散人數，對一時無法疏散的被困人員，要采取必要措施予以安撫，防止盲目跳樓，并積極協助到場消防員組織營救。