伊春省內旅游服務中心服務至上「廣航商旅服務」

旅游服務的質量標準包括以下六個方面的內容： （1）提供內容豐富、安排科學的旅游計劃； （2）保證旅游計劃的順利實施； （3）保質保量地提供預定的各項服務； （4）確保旅游者人身安全； （5）為旅游者創造一種賓至如歸的旅游氣氛； （6）滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現在市場的需求也挺大的。 　　

旅游企業管理方向從旅游服務企業的特點出發研究旅游企業管理理論、方法及其應用，主要內容包括：旅游企業管理的基本理論；旅游需求的特點與旅游服務的組合問題；旅游企業經營管理特點；飯店旅行社企業集團化經營問題；旅游企業的跨文化管理；旅游服務文化與；中外旅游企業管理比較；旅業管理的組織體制與產業政策，我國旅業管理現狀及體制改革；化與旅游企業經營管理等問題。

旅游產品亦稱旅游服務產品，是指為滿足旅游者需求而面向旅游者提供的各種產品和服務。它具體由實物和服務綜合構成，向旅游者銷售的旅游項目，其特征是服務成為產品構成的主體，其具體表現主要有線路、活動和食宿。旅游資源不同于旅游產品，旅游資源具有廣泛多樣性、區域性、群體組合性、季節變異性、價值不確定性、永續性和性、以及觀賞性，它的旅游價值體現在對游客的吸引，其本體的存在不以個別人的意志為轉移，而旅游產品是旅游資源的具體化。