醫院智慧服務實景導航誠信企業推薦「在線咨詢」

遨信AI陪診服務系統主要功能之候診簽到：

常見患者在線上預約后，還需要到候診大廳的導診臺，進行人工簽到后才能進入排隊叫號系統，進行有序候診，這樣就導致候診大廳常常人滿為患，擁擠不堪的場面更讓患者焦灼不安。

“遨信醫院AI陪診服務系統”的候診簽到功能，在患者線上預約成功后，當患者本人到達醫院時，患者就可以通過系統簽到進入該診室的排隊叫號系統進行排隊。

當患者當前有多個診療項目需要排隊，系統會根據當前各診療項目排隊人數、診療項目先后順序、就近路線等路徑優化原則通知患者參與排隊簽到的順序及時間，或者患者可以授權虛擬客服幫助自動完成各種診療項目的排隊簽到，讓患者甩掉自我作抉擇的包袱，消除忙中出錯的現象，減輕患者心理負擔。

遨信AI陪診服務系統主要功能之事務調度（后勤保障調度）：

遨信AI事務調度主要用作醫院后勤服務綜合保障調度指揮中心，由“虛擬真人”作為虛擬調度員，自動完成各種事務的調度指揮，并形成事務工作完成情況報表，便于人工監督。

醫院一線診室向“虛擬調度員”提出維修（或其它服務）請求，“虛擬調度員”受理該請求，然后分派給事先約定的事務管轄部門的維修（接單）人員，維修人員以“搶單”方式進行接單，完成事務后向“虛擬調度員”匯報某某事務已完成，“虛擬調度員”收此信息后詢問事務請求人，確認該事務是否已完成，滿意度如何，整個事務流程結束。

AI陪診系統功能及用途：

實時信息查詢：患者通過詢問“虛擬客服”可以查詢出與自己診療項目相關的實時信息，如醫生坐診信息查詢、排隊叫號信息查詢、報告單查詢、費用查詢等。

　　路徑規劃：醫生下完醫囑以后，系統根據診療和檢驗檢查項目的先后順序、短時間、短路徑原則規劃好患者應該行走的優路徑，以通知方式推送給患者。

　　信息咨詢：患者可以向“虛擬客服”咨詢診療過程中的疑惑及各種問題，包括用藥時間及方式、注意事項等。

隨著網站虛擬客服的問世，公司迎來醫院陪診APP成功上線，虛擬客服被越來越多的使用者所認可，虛擬客服已經成為現代生活替代人工值守的好伙伴?？旃澴嗟纳睿藗兌荚诤蜁r間賽跑，你還在為人滿的醫院排隊、上下樓繳費、百感交集的尋找問診室所煩惱嗎？

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醫院陪診系統的開發是由南京美橋信息科技公司通過移動互聯網技術，在患者與虛擬客服之間搭建起來的信息服務平臺。從開始的遨詢網站虛擬客服的問世，到遨詢問詢機，商場、酒店路線指引溝通服務一體機，再到醫院陪診系統APP的上線，虛擬客服可謂是人們出行、看醫生、購物的小能手。虛擬客服是用人工智能 （AI） 等技術實現的人工智能客服，使得客服人員的時間能夠用來解決更復雜的問題。

真人虛擬客服人性化問候；溫馨的吃藥提醒；排隊人數遞減至2個時，自動觸發“提前5分鐘通知”播報；再也不用盲目等待，能及時去檢查和拿藥?！板墼冡t院陪診系統”APP，解決了患者就醫過程中的陪伴問題，緩解了親屬的精神和時間壓力，解決了大多數上班族分身無術的困境。