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維修承諾，支持上門服務(wù)《客服╳廠家統(tǒng)一》在線（報(bào)修；預(yù)約，上門，報(bào)價(jià)，回訪）認(rèn)準(zhǔn)！！我們隨時(shí)恭候您的垂詢.我們的服務(wù)宗旨:專業(yè)專注.誠(chéng)信高效；
態(tài)度比較平和，但并不了解問題本身的內(nèi)容，更不清楚我們提供的業(yè)務(wù)，會(huì)不停來電咨詢。采取方式：1、聆聽；2、找出用戶所敘述內(nèi)容要點(diǎn)提問；3、針對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)短的肯定或否定回答；注意盡量不要使用到雙重否定句；
例：這類用戶主要為咨詢用戶，回答此類用戶要態(tài)度平和、耐心，可根據(jù)用戶咨詢的業(yè)務(wù)靈活解釋。   
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