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              發布時間:2020-10-04 19:46  

              隨著互聯網金融的發展,用戶量快速增加,面對龐大的業務量,座席人員也面臨著巨大的工作壓力,有時候客戶出現不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態度。

              近年來人工智能技術發展迅速,其智能外呼系統應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術,有效緩解了金融行業人員的工作壓力,同時提高了電話工作的效率。




              電銷機器人未來四大發展趨勢,智能外呼電話機器人

              2018年人工智能迎來了"應用元年",它不僅是群眾熱議的科技論題,更初次寫入政府工作報告中上升到國家戰略高度。依據國際組織威望艾媒咨詢發布的《2018年中國人工智能職業白皮書》中的猜測,到2020年中國人工智能總體技能和使用與水平同步,中心產業規劃超越1500億元。人工智能呈迅猛開展態勢,不斷深入更多垂直范疇,在電銷范疇又會擦出怎樣的火花?



              目前很多企業的呼叫中心以 “客戶就是上帝,我們要為客戶提供貼心服務”作理念,可是真正進入客服這個行業后又有幾人可以做到,總說:“客戶就是我們的上帝,要為客戶的切身利益著想,提供讓客戶滿意的服務”,不落實行動,效果依舊不理想。那么要如何為“上帝”著想?如何站在“上帝”角度看待問題解決問題呢?

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