雨山區(qū)寫字樓保安崗位職責(zé)承諾守信 馬鞍山裕順保安

在保安管理工作中應(yīng)該如何調(diào)動保安員

昌泰保安公司在保安日常管理工作中，調(diào)動保安員是保安管理工作中一項重要內(nèi)容，合理的調(diào)動，有利于保安管理工作的開展，調(diào)動不當(dāng)，則適得其反。為了避免因調(diào)動人員不合理而造成人員流失，怎樣調(diào)配保安員呢?

主次分明，合理調(diào)動

保安骨干、普通保安員的調(diào)動，必須嚴(yán)格遵照公司的人事制度，有計劃的進行調(diào)動。保安員肩負著客戶單位安全的重任，他們的調(diào)動應(yīng)從整體利益出發(fā)，又要兼顧客戶單位的利益，比如在調(diào)動時，對于工作態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力強的保安員，由條件差的分隊調(diào)往條件好的分隊，以示鼓勵;因客戶投訴或違反崗位紀(jì)律而需要調(diào)動的隊員，則應(yīng)調(diào)往條件差的單位，以示警告。

揚長避短，發(fā)揮潛能

由于客戶單位不同的崗位，對隊員的素質(zhì)要求也不一樣，因此，根據(jù)保安的素質(zhì)的高低，安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希@樣才能充分發(fā)揮他個人的優(yōu)勢，更好地為客戶服務(wù)。如業(yè)務(wù)技能差或新隊員安排在簡單的工作崗位上，讓他們逐漸適應(yīng)和熟悉保安工作。因此，合理配置保安人員，有利于保安管理工作的順利開展。

保安員的崗位禮儀要求有哪些

昌泰保安公司對保安員的崗位禮儀要求如下：

（一）保安要敬禮。敬禮主要有兩種：舉手禮、矚目禮。

矚目禮的運用場所：

1、保安員沒戴帽子時，無論中止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行矚目禮。

2、保安員手?jǐn)y配備或手提物品時，無論戴帽與否，均行矚目禮。

（二）保安敬禮的適用對象

1、保安要對公司部門經(jīng)理以上指導(dǎo)敬禮；

2、保安要對公司指導(dǎo)陪同人員敬禮；

3、保安要對上級有關(guān)人員敬禮；

4、保安要對到小區(qū)檢查、視察工作的指導(dǎo)和隨從人員敬禮；

5、保安要在進出車輛發(fā)卡、收卡時敬禮；

6、保安要對對到小區(qū)問路的顧客敬禮；

7、保安要對安保部指導(dǎo)、分隊長、護衛(wèi)督察員到崗上查崗查哨時敬禮；

8、保安要在糾正或檢查時敬禮。

（三）保安敬禮的請求。

1、保安堅持良好的站姿，敬禮普通在立正根底上。

2、保安敬禮要規(guī)范，對指導(dǎo)陪同人員、視察工作的指導(dǎo)到距崗位前5至10米遠時敬禮，等到回禮的人員過前方可禮畢，顧客問路時因間隔較近，能夠后退一步向顧客敬禮。

保安行業(yè)隨著這么多年的發(fā)展，已基本形成一套行之有效的管理辦法。但行業(yè)發(fā)展并不是很成熟，加之沒有專門的管理部門，因而保安隊伍管理中常見的問題依然存在。保安目前存在的管理問題主要包括以下四類：

一、隊員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊員“三低”即地位低、收入低、素質(zhì)低。另外，因為管理的缺失而造成的隊員流失也是不可忽略的原因。

二、保安服務(wù)質(zhì)量。管理不到位，隊伍中影響服務(wù)質(zhì)量的因素得不到有效控制，客戶所提問題屢屢得不到解決，導(dǎo)致撤點換人。三、保安隊伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位，一些本應(yīng)得到獎勵的隊員沒能得到獎勵，相反應(yīng)受到處罰的人和事，沒有受到處罰，賞罰不明，干好干壞一個樣，隊員也就失去做好工作的信心，形成“事不關(guān)己高高掛起” 的態(tài)度，我行我素，使保安隊伍的正氣得到不弘揚，士氣得不到鼓舞。四、保安企業(yè)的聲譽。如果國有保安公司不能很好地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，將引起信任危機，從而導(dǎo)致客戶單位流失。

隨著社會對保安人員的需求量越來越大，臨時保安應(yīng)運而生。臨時保安的執(zhí)勤能力成為保安公司及客戶單位比較注重的問題，溝通是指人與人之間傳達心靈、觀念或交流資訊的過程，是人與人之間的意見交流。就蕪湖保安團隊而言，溝通正是為了促進彼此的了解，從而維護團隊穩(wěn)定，促進團隊和諧進展，若是溝通不順暢，就會導(dǎo)致團隊人心松散。

一、領(lǐng)導(dǎo)對下屬的溝通要領(lǐng)：

1、多說小話，少說大話。部分顧問者會說大話，好用專門術(shù)語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更簡單打動下屬的心。

2、不急著說話，先聽聽下級的意見，如果不是緊急資訊，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)說是說結(jié)果一句話的人，而不是說一句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動開口的好習(xí)慣，對上下溝通十分有利。

3、不說長短。如果這個上司當(dāng)著甲說乙的不是，又當(dāng)著乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背后議論自我。

4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一禁不住要發(fā)火，要設(shè)法限制情緒。

5、廣開言路，接納意見。不要死不認錯，若上司敢于向部屬認錯，更能得到部屬的信任。