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用戶無出入證或不配合登記，強行要求上樓層加班（1）對于無出入證需返公司加班的用戶，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層，監(jiān)督開入室后，通知監(jiān)控中心監(jiān)控。（2）對不配合登記強行上樓層加班的用戶，要立即通知領(lǐng)班處理，并通知監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如領(lǐng)班處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制，不可與用戶爭吵。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

接聽電話（1）電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。（2）手持話筒時，應(yīng)說“您好，消防中心”，然后仔細聽對方說話，必要時做好記錄。如聽不明白，應(yīng)請對方重述一遍。清楚后，待對方說再見后再說再見，對方放下電話后，再輕輕放下電話。打電話打出電話時，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了，不拖泥帶水，不浪費時間。對方接電話時，應(yīng)先報公司部門：“您好，管理公司消防中心”。使用電梯對講電話（1）使用對講電話知會梯內(nèi)人員時，應(yīng)說“您好，請您……”。語氣須親切柔和，切忌命令式的口語。（2）得知客人困梯時，要用親切的語氣安慰客人。（3）接聽對講電話時，鈴聲響，迅速接聽，應(yīng)說；“請問有什么需要幫忙嗎？”切忌說“喂！什么事？” 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

秩序維護崗18、立崗的人員（包括立崗、巡邏人員）見到業(yè)主私家車應(yīng)行敬手禮。19、糾正任何為章前應(yīng)先舉手敬禮。20、遇有老弱病殘幼或業(yè)主攜有大宗物品，馬上主動上前詢問是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。21、阻止可一車輛、人員進入小區(qū)時也應(yīng)先敬禮。22、任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。23、有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊停放和進出時，應(yīng)安排專人維持秩序和指揮車輛。24、阻止出租車進入小區(qū)時，應(yīng)主動上前幫業(yè)主卸載所攜大宗物品。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制