在線智能聊天機器人價格合理

    瑞碼智能客服系統具有哪些功能呢？

    1.多平臺統一接入

瑞碼智能客服系統支持多平臺接入統一管理，可以將媒體渠道的在線咨詢統一接入到系統中，客服人員在后臺就可以回復來自多平臺的客戶咨詢，統一管理客戶的信息。

    2. 智能服務

當訪客進行咨詢時，首先由智能機器人來接待，回答重復且簡單的問題，基于客戶意圖，以更少的投入，更快的效率，更標準的服務客戶，當機器人未識別的問題達到一定頻次（后臺可設置頻次數），系統引導會用戶轉人工客服進行在線咨詢。人工客服可以根據用戶的歷史咨詢記錄，分析用戶需求，為用戶提供精準服務。

    據統計，國內全職客服約500 萬人，按照一個二線城市五險一金或者三險一金標準的薪資福利，一個客服一年平均工資大概 80000 元左右，這樣算下來一年的人力成本約為4000億元。

   隨著互聯網時代的不斷發展，人工智能正在描繪一個巨大的未來市場，智能客服滲透于各個行業，在人工智能成為新的競賽場的今天，企業隔絕人工智能是否為明智之舉？傳統客服是否將被智能客服取代？

    在智能化的AI時代，人工智能可以改變現客服行業現面臨的困境，且在未來的幾十年里存在著不可或缺的發展趨勢，人工智能正在加速著經濟結構優化及行業智慧化的升級。智能客服儼然開始滲透于各個行業，它就跟過去電的發明、蒸汽機的發明、計算機的發明一樣，將一點一點地改變人類社會，運用人工智能客服可以幫助企業降低人力成本的，節約近一半的人力成本。

    客服對于企業來說其實是一個比較矛盾的環節：雇傭大量的客服勢必會增加公司的運營成本，但卻不產生實際利潤，某種程度上，就好比一個公司有10位前臺一樣尷尬，因此公司會想方設法削減開支，但必要的售后服務又是維系整個銷售流程中必不可少的環節，因此一直尾大不掉。

    在這樣的情況下，互聯網公司開始想方設法涉足智能客服這一領域，智能客服的好處是顯而易見的，首先，成本不到傳統人力的十分之一，其次，回答準確且及時（杜絕了一些比如回復用戶信息不及時，信息不準確的情況），所以能夠大規模應用于各行各業。