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發布時間:2021-10-08 09:45  







平臺分為應用層、平臺層、傳輸層、感知層。
在此平臺下,硬件設備及功能模塊均在核心機房側部署,用戶側部署使用終端及軟件許可,平臺可以實現GPON設備無法提供的多樣化的增值業務功能,解決政企客戶部發展相關業務的技術需求。
根據用戶特點,一般可分為:一般政企客戶、酒店賓館用戶、呼叫中心用戶等。同時后期可根據用戶個性化需求新增其他系統和功能,如政務通信指揮調度系統、校園公話系統、消防應急指揮系統、專網通信系統等。
針對中國企業的現況,為改善中國企業所面臨的難題開發出唐信電話錄音系統。企業的管理層可以通過對電話的全程錄音,及時的發現問題,清楚了解公司員工的服務態度、銷售技巧及處理問題能力,以便為日后改善服務管理,提高服務質量提供手資料,同時也是事后分清責任、監督工作的重要管理手段和分析依據。
自上世紀80年代,我國逐漸進入了采用電纜線路的程控電話交換(PBX)時代。程控交換語音業務主要是PSTN,寬帶業務主要是IP網絡。而現在,隨著一條光纜解決了語音視頻數據等業務。各地電信程控交換機將逐步退出歷史舞臺。
另一方面,許多企業因為歷史的原因,之前采用的都是傳統PBX。隨著業務的發展,逐步出現擴容困難、無法與下屬機構電話組網的問題。
跨區域電話組網跨區域電話組網
明明是一家公司,只是在不同地域設有辦公場所,是否一定為此支付昂貴的長途費用?
不!公司內部的通信一律免費!
為企業用戶提供的分支機構互聯方案,通過IP網絡通信(專網或互聯網),實現總部與分支機構之間的免費通話、短號互撥、統一總機、外線資源共享,幫助企業降低電話費用,提高電話溝通效率。
申甌集團電話工廠交互式語音應答(IVR)
交互式語音應答(IVR)提供總機引導及患者自助預約服務。患者接通電話后,系統播放調用預先錄制好的語音,引導患者進行操作,選擇進入不同的服務,并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具,便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放,根據具體業務的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務查詢時間、、預訂等信息,有效減少人工咨詢量,且預約信息可以與業務系統同步,自動實時更新。