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程控交換機平時使用時的小問題有哪些解決方法？

電話交換機的主要任務是實現用戶間通話的接續?；緞澐譃閮纱蟛糠郑涸捖吩O備和控制設備。話路設備主要包括各種接口電路(如用戶線接口和中繼線接口電路等)和交換 (或接續)網絡;控制設備在縱橫制交換機中主要包括標志器與記發器，而在程控交換機中，控制設備則為電子計算機，包括中央處理器(CPU),存儲器和輸入 /輸出設備。

數字程控交換機實質上是采用計算機進行“存儲程序控制”的交換機，它將各種控制功能，方法編成程序，存入存儲器，利用對外部狀態的掃描數據和存儲程序來控制，管理整個交換系統的工作。

全數字程控電話交換機（呼叫中心－電話交換機）

本機型新推出224系統，每個子系統224線，可接入6個E1-30PRI，可擴展8個子系統，大1792線。同時推出35路錄音板，以及留言燈分機板。功能大全，設計理念超前。硬件采用程控電話交換機國際標準，技術性能國內前沿。

主要功能：8套智能IVR引導、8套智能ACD接入、通話錄音、CRM客戶端（坐席）、第三方開發、自動外呼、外轉外、軟件電話等等強大功能！功能模塊化設計,擴展升級簡單。

電話交換機ACD設置

本系列電話交換機ACD設置比較復雜，需要按以下順序正確設置：

1、編輯IVR語音，按TF內存卡內文件名，編輯好相應文件名的語音內容，沒有使用語音的就不需要編輯。

2、進入ACD設置，選擇要設置的外線物理號；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機號碼；

7、點擊屏幕下面的“刷新”

8、點擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設置外線在“復到外線”后面機選擇相應的外線物理號，點擊“復到外線”，有多條外線可重復操作，再點擊“刷新”“保存”。

10、點擊屏幕左上角“保存”“下”

電話交換機：機架式數字電話交換機

專業級呼叫轉移至手機  

可以根據應用情況將被叫分機設置轉移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉移，減少打入電話丟失的現象。另外，用戶可以根據晝夜需求更改電腦話務員接答模式。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時間。