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發布時間:2020-11-15 03:10  
實施服務認證,能夠促進服務提供者提供規范一致的服務,獲得持續改進機會,提高顧客滿意水平,鞏固市場地位;為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境,提高服務信息對稱性,增強消費意愿;為政府主管部門的監管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息,從而促進服務品牌培育,服務“走出去”戰略和服務業開放政策,以及服務業有序、健康和快速發展。
售后服務認證,是國家批準的認證售后服務認證是服務認證類別。
1.樹立顧客為主的原則
2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據
3.堅決維護商場的整體形象
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續收益。同時,證明了企業在全行業的服務領性,獲得消費者和市場認可,企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質的證明。
深入企業的售后服務認證未來如何發展?
一、平臺化發展
對于中小微企業再說,建設全國范圍的售后服務網點困難重重。中小微企業雖然銷售范圍是全國,但是出貨量少,建設服務網點成本過高。通過平臺化發展,可以整合所有品牌的中小微企業集中提供地區服務,這樣省掉了企業建設服務網點的開支,還為企業省掉差旅、人員等用。同時為企業建設了全國范圍內密集的售后服務網絡,為企業的品牌發展保駕護航。