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2020年3月發(fā)布的《百度APP移動搜索落地頁體驗白皮書5.0》中，對“頁面咨詢功能”的設置給出了明確的標準和要求。本文將詳細講解落地頁中應如何合理設置咨詢功能。

01 合理設置咨詢功能的重要性

咨詢功能，是用戶在搜索場景下獲取信息和服務時很頻繁使用的功能之一。合理設置咨詢功能、幫助用戶快速解答相關(guān)問題，不僅有助于提升用戶使用體驗，更能助力站點或小程序拉近與用戶的距離，為培養(yǎng)用戶粘性、實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化提供契機。

咨詢對話窗口不可自動彈出

用戶通過搜索結(jié)果頁進入落地頁時，咨詢窗口主動彈出容易打斷用戶的搜索路徑，干擾用戶獲取信息。因此在用戶未主動點擊的情況下，咨詢對話窗口不應當自動彈出，在頁面底部已設置懸浮咨詢按鈕的情況下，用戶進入落地頁后，頁面中部自動彈出在線咨詢窗口，用戶瀏覽體驗極差。

參考示例

咨詢功能的設置和交互操作應簡潔明了，讓用戶能方便快捷地享受咨詢服務。咨詢功能懸浮在頁面底部，用戶點擊在線咨詢按鈕后快速進入咨詢對話框，符合用戶的操作期待，交互操作舒適。