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發布時間:2020-07-29 18:51  





創優品服飾一直秉承“誠信經營、合作共贏”的經營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統一形象、統一管理、統一配送、統一促銷、統一廣告的經營模式,針對不同市場而采取直營、聯營、經銷等自由靈活的經營合作方式,讓客戶輕松開店、經營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優勢的終端零售、批發市場!迪士尼品牌童裝羽絨批發價格價格
當顧客對一家的商店不滿時,4%的顧客會說出來,96%的顧客會選擇默然離去,其中90%的顧客永遠也不會在光顧此家商店,而這些不滿的顧客又會分別把他們的不滿至少傳遞給8-12人聽,向他宣傳此家商店的商品質量和服務質量是如何的糟糕。
41、下雨天,免費送給顧客一個一次性雨披。
42、永遠要向顧客介紹高于顧客心理目標價位20%的商品。
43、BA對自己負責的商品要了如指掌,自信。
44、對于化妝品行業市場上的新產品和時尚品保持高度的敏感,隨時引進。
45、根據門店自己的定位,對本店目標性商品,堅持“既寬又深”的管理策略。
46、對于門店常規性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。
一位年輕女士來到收銀臺前,仔細看了許久,從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的外套,端詳了一會對導購員說:“請問這件多少錢?”“880元?!睂з弳T回答。“好,我要了!”那位女士把產品放在服務臺上,邊掏錢邊對導購員說。
為她包產品的時候,導購員恭維了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜歡這種款式的。”那位年輕的女士聽了以后,沉吟片刻,然后微笑著說:“抱歉,我不要啦!”
這是一個非常典型的缺乏顧客溝通技巧的案例。顯然這個顧客如大多白領消費者一樣,這類消費者多數有較高的品味,較高的收入,她們喜歡的東西,喜歡“我有人無”的獨特產品。導購沒有認清這一點,導致丟單!
那么的導購該怎么和顧客溝通呢?