智能語音回訪機器人優惠報價

    在線客服系統在網絡營銷時代中起到了保存客戶存儲的數據庫：在線客服系統之所以重要不僅是因為要有效地回應客戶的詢問和要求，而且還要跟蹤和了解其屬性。例如，用戶消息記錄可以恒久保存，方便企業跟進和管理。

    同時可以為每個用戶設置個性化標簽，根據標簽進行分組管理。針對不同分組的用戶，可以有針對性的推送其需求公眾號消息，讓營銷更精準。

    通過自動化對話，可不用都由員工回答，這樣企業可以節省更多時間和金錢，把員工分配到其他工作項目。不用讓你的銷售業務或客服花費所有的時間來回答很基本的問題，而是主動找到相關對話，加入社交聆聽工具。隨著以有價值性的內容吸引客人，而客人不斷地主動提供回饋訊息，您所節省的時間也會跟著增加。

    從場景上看，智能客服面向售后這個場景已經基本上做透了——大公司自己會開發智能客服產品，而微型公司剛剛建立雛形，還不到大面積使用客服這一步，因此智能客服的定位其實很清晰，那就是面向中小互聯網公司的長尾需求。

    而相對的，售前場景還沒有開發，因此從售后轉到售前，從營銷的角度來看，應當可以理解成一次閉環。

    所謂的智能服務營銷，并不是我們傳統意義上理解的“客服機器人”，而是用人工智能技術和大數據積累，給人工客服提供一系列包括用戶畫像、大數據在內的一系列服務。