某地產集團客戶服務滿意度電話訪問調查圓滿完成

2016年9月上旬，上書房信息咨詢公司受某大型國有地產集團公司委托，針對已簽約的客戶群體，通過電話訪問方式，了解客戶對于各項服務滿意度情況（含產品及服務各方面），認真記錄每位客戶真實的意見建議，并做好完整的記錄和及時的反饋。

根據此次客戶滿意度電話問卷調研項目計劃，上書房信息咨詢成立了以執行經理直接對接的專業執行團隊，電話訪問人員經過嚴格篩選錄用，保證在電話訪問時給予客戶最大的尊重和優秀的通話語言品質。

此次電話訪問開展圓滿成功，并獲得了客戶的高度認可！幫助客戶了解到的銷售服務和售后服務意見建議，從電話交流中了解到哪些方面是需要改進和完善。客戶通過電話記錄的情況得到更廣泛的信息、深入的理解和看法，客戶是最稀缺的資源，是企業存在的全部理由，我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失，衡量我們成功的最重要標準，就是我們讓客戶滿意的程度。

上書房信息咨詢是國內較早提供客戶滿意度調研服務的專業機構，至今為止已為近百家企業和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，并經過多年的經驗積累，上書房信息咨詢已建立一整套完整的滿意度調查研究模型及指標，我們可根據客戶不同需求，迅速為各類企業定制不同的滿意度調查服務！

【滿意度測評對象】

上書房信息咨詢可根據不同研究對象提供不同的滿意度服務，通常研究對象可分為顧客（客戶）滿意度和員工滿意度兩大類，根據不同的行業或習慣稱呼，我們可細化為消費者滿意度調查、顧客客戶滿意度調查、用戶滿意度調查、商戶滿意度調查、業主滿意度調查、受眾滿意度調查、車主滿意度調查、員工滿意度調查、部門間滿意度調查等等