蕪湖小區物業服務放心可靠,蕪湖森德保安

面對電梯維保現狀，如何管控當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的質量，是當前物業公司面臨的一個共同問題，現在主要可以從以下幾個方面入手：

物業管理公司定期對維保單位進行維保質量的評估，通過對維保單位的維保質量評估來監測該階段的維保狀況，及時反饋給維保單位，同時作出書面評估報告，由維保單位確認并做出反饋，為以后合同的續簽做參考。

物業管理公司若能不斷完善管控措施，使電梯維保單位嚴格按合同要求去做，那么電梯維保質量將有明顯提升，并且保持常態化，不僅有利于電梯設備壽命的延長，而且能提升物業管理水平，這是物業管理公司希望看到的結果。

根據《中華人民共和國物權法》第八十九條規定：“建造建筑物，不得違反國家有關工程建設標準，妨礙相鄰建筑物的通風、采光和日照。”其實違規建筑是指違反《土地管理法》、《城鄉規劃法》、《村莊和集鎮規劃建設管理條例》等相關法律法規的規定動工建造的房屋及設施，雖然涉及的法律法規有很多，但是我們根據實踐可以看出違規搭建的形式是多種多樣。

因此小區物業公司在遇到這樣的情況或者當物業公司發現小區有疑似違規搭建時可以采取以下方式進行處理：

可以通過《前期物業服務合同》、《業主臨時公約》等文件明確對違規搭建行為進行界定，對常見多發的違規搭建行為作出列舉性規定，明確物業公司的主體資格；

加強裝修管理，對裝修現場、屋面、露臺、庭院等可能違規搭建的重點部位的裝修加強巡視，一旦發現破壞房屋承重結構或違規搭建的苗頭應當及時制止，可以采取通過限制裝修人員或裝修材料進入施工現場的方式制止違規搭建，并及時向有關部門報告。

?物業管理服務具體事項包括哪些？

物業管理服務具體事項包括哪些？

各項物業管理服務包括的具體內容是：

(1)房屋設備運行服務是指電梯、水泵、電視監控系統、有線對講系統、電視接受系統、避雷、消防、污水處理系統等設備的運行服務。物業管理企業應按照合同約定的服務內容、方式、時間和要求進行服務，定期對房屋設備進行保養，保證設備的完好和正常運行。電梯維修保養時，應保證每幢房屋有一臺電梯正常運行。

(2)保潔服務是指為保持物業管理區域內房屋共用部位和公共場、綠地的整潔而進行的管理服務。一般包括樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時清掃，內墻壁的除塵，公共門窗的擦洗，綠化、園地、街坊路面的清掃，生活垃圾和建筑垃圾的管理，滅害灑藥等服務。合同中的保潔服務應根據不同物業的保潔要求，明確保潔內容、要求及收費標準。

如何做好以客戶為中心的物業管理服務

物業管理服務屬于服務性行業，其客戶包括開發商、業主或非業主使用人。物業管理公司在其經營、管理和服務的過程中，不可避免與開發商、業主或非業主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重，要求企業完整地認識物業整個生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。開展以客戶為中心的物業管理服務，對物業管理公司有至關重要的意義。

以客戶為中心的物業管理服務

在物業管理服務過程中，包括所有與客戶直接接觸的環節，都應以客戶滿意為導向，時刻站在客戶的角度，為客戶提供專業的服務，使客戶滿意，從而建立長久良好的客戶關系。

其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵環節。

通過建立客戶服務體系，來進一步提高客戶服務意識；

通過梳理流程來優化程序；

通過運行來檢驗效果；

通過客戶的信息反饋和自身的分析評估來改進服務。

必須主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。