紹興女裝淘寶店供應鏈誠信企業推薦

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OUTO與您分享服裝店經營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。

因為你希望他購買你的產品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

OUTO與您分享然而隨著社會物資和生產資源越來越匱乏，尤其是各種庫存壓力越來越明顯的今天，除開大家所普遍感受到的銷售方面的成衣庫存壓力之外，其實大量在產品供應過程中，因為供應鏈管理的疏忽和漠視，在供應鏈環節過程中也自然而然產生大量的時間、成本和質量的“庫存”——原材料庫存壓力，這也同樣是我們供應鏈管理所需要迫切解決的問題。

同一企業內部的供應鏈管理是相對比較容易操作的，因為其體量和所涉及到的層級以及受眾面尚且可以通過相應的企業組織架構和管理模式予以控制和規范，但是如果從整個行業層面來說，則呈“戰國混戰”的狀態。

而真正所謂供應鏈管理，必須是全方面多層次，從整個社會和行業的角度來集中匯總l，統籌與規范，這樣才能實現真正、統一，從節約社會資源的角度來看，勢在必行！

了解“客戶訂單分離點”

供應鏈管理的一個重要目標是滿足顧客要求的同時維持合理的庫存水平，換句話說就是在“庫存水平”和“顧客服務水平”之間做出權衡。　　如何權衡庫存水平和服務水平,在供應鏈管理中有一個重要概念"客戶訂單分離點"（Customer Order De-coupling Point，簡稱CODP，如圖一）,它是指如何決定庫存的位置，以使得某些操作或者實體在供應鏈中的運行能夠獨立開來。比如說，一件衣服儲存在零售商處，顧客自己從貨架拿下，付款買走，而代理商、品牌商看不到下單的過程。這里，零售商的庫存就是顧客和制造商之間的緩沖，這個庫存點就是客戶訂單分離點。分離點越靠近顧客，就越能更快的服務顧客。這個點的位置就涉及到對顧客快速響應和更大的庫存投入之間的權衡。

理解企業戰略和市場環境對“客戶訂單分離點”的選擇非常重要。用成品庫存來服務顧客的企業稱為面向庫存生產(Make-To-Stock)型企業；根據顧客的特定要求來組裝預裝模塊的企業稱為面向訂單裝配(Assemble-to-Order)型企業；為顧客從原材料到零件再到部件進行生產的企業稱為面向訂單(Make-to-Order)型企業；面向訂單設計(Engineer-to-Order)型企業則是顧客與企業一起設計，然后再從原材料到零件再到部件進行產品生產。

從供應鏈管理角度

思考服裝業庫存問題

創新是企業持續經營之本，服裝業的創新包括不斷地提升產品的設計能力，采用先進管理方法降低成本，將倉儲、運輸外包給第三方物流，優化營銷策略等等。但是這些創新手段似乎只局限于對供應鏈單個點進行優化改善，更加注重成本的管理，主要著眼在如何有效的降低成本，并沒有從供應鏈的全局對企業戰略、產品運營進行分析優化，從而提高企業的整體效益。　　以下從供應鏈管理的整體出發，從銷售預測、信息系統、物流配送、柔性生產四個方面談談服裝業庫存