醫院無線呼叫系統承諾守信 湖北北氧啟創

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1.醫院建設呼叫中心的必要性

　　(1)改進醫院效勞質量

　　呼叫中心己經變成公認的改進效勞的辦法，關于醫院也不破例。具體來說，呼叫中心的建造，對患者效勞的改進能夠從以下方面表現:

　　·患者傳真、Internet、短消息、WAP等。電話效勞中，患者還能夠挑選主動語音效勞和人工效勞。

　　·患者能夠隨時經過電話跟醫院進行交流，大大拉近了醫院跟用戶的間隔.

　　·能夠為醫院供給多種跟用戶交流的方法，便利患者。體系撐持的跟用戶交流的方式包含:電話、級的征詢和確診。

● 有紅、綠雙色路選按鍵以區分每路呼叫、對講狀態。● 可讀取、調用HIS系統數據庫中的信息；可錄入或修改信息(包括姓名、年齡、病情、護理級別、繳費等入院詳細資料)。● 與系統內的管理主機之間可雙向可視對講。● 有托管功能。可將本主機的分機托管給系統內其它護士站模數主機管理。● 有廣播功能。可對所有分機進行全區廣播喊話或播放MP3聲音文件；有定時廣播功能，消防強切功能。有音頻輸入接口。● 有呼叫轉移功能，當分機呼叫超時，若無人應答時，可將呼叫信息轉移到別的IP網絡管理主機上。