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你的ERP實(shí)施為什么失敗了，原來(lái)是這么回事！

筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營(yíng)中小企業(yè)的ERP實(shí)施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開(kāi)始ERP選型之前，對(duì)ERP系統(tǒng)及其效用、風(fēng)險(xiǎn)都有粗淺的認(rèn)識(shí)，也很迫切地希望通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，在選型的時(shí)候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式的匹配，忽略了對(duì)實(shí)施者背景、經(jīng)驗(yàn)、能力、服務(wù)效率等方面的考察，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛X(jué)得臺(tái)灣某ERP軟件的功能、臺(tái)灣顧問(wèn)的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù))，價(jià)格又低，所以就選擇了這款由國(guó)內(nèi)著i名公司銷售、實(shí)施的ERP軟件產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)不提供免費(fèi)試用的原因1、ERP是面向工作流的，它實(shí)現(xiàn)了信息的最i小冗余和最i大共享。但隨著實(shí)施的開(kāi)始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺(jué)到實(shí)施人員的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、過(guò)分依賴軟件功能、綜合能力欠缺，不能針對(duì)企業(yè)的管理難點(diǎn)進(jìn)行診斷分析，軟件功能的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有解決企業(yè)的問(wèn)題，甚至沒(méi)有提高業(yè)務(wù)處理的效率，而且實(shí)施過(guò)程中的基本維護(hù)和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的要求，……后，三家企業(yè)都很無(wú)奈地放棄了他們的第i一個(gè)ERP項(xiàng)目。這也是比較典型的ERP實(shí)施失敗案例。

為什么上了ERP后，效率反而更慢了呢

上了ERP，效率反而更低，相信不是一家企業(yè)遇到的難題。

　　為什么上了ERP，效率反而更低？我從眾多企業(yè)失敗的案例中總結(jié)發(fā)現(xiàn)：不少企業(yè)ERP系統(tǒng)本身就是落后理念與低效方式的集成！

　　大家想想看：重復(fù)審核、層層把關(guān)真的是管控企業(yè)的靈丹妙藥嗎？大家有沒(méi)有想過(guò)，第i一道關(guān)口沒(méi)有把住，也就是說(shuō)做事的人沒(méi)有做好，后面的審核簽字有意義嗎？如果人一次把事做對(duì)，而省去后面的重復(fù)環(huán)節(jié)，這將為企業(yè)節(jié)省多少人工成本、爭(zhēng)取多少市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

在眾多企業(yè)i咨詢服務(wù)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：重復(fù)審核、重復(fù)簽字、層層請(qǐng)示、層層匯報(bào)、無(wú)事生非、漫長(zhǎng)的等待、議而不決的會(huì)議是企業(yè)管理i大的黑洞,我們稱之為流程黑洞。或者成批調(diào)整PVC材料供應(yīng)商的付款條件，要把全部的PVC供應(yīng)商的付款周期從到貨后30天改為到貨后45天，則最i好在編碼信息中，反映供應(yīng)商提供材料的類別信息。凡是我們習(xí)以為常重復(fù)進(jìn)行而不給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)就是流程黑洞。流程黑洞在不知不覺(jué)中耗費(fèi)了員工的時(shí)間、消蝕了公司的資源、增加了管理成本、吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)！

　　可是，我們太多的企業(yè)卻把這些落后的層層把關(guān)、重復(fù)簽字流程沉淀到了ERP系統(tǒng)！這樣的系統(tǒng)它如何提高工作效率？如何提升員工工作積極性？如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值？滯后的市場(chǎng)反應(yīng)如何讓顧客滿意？

　　我們要大聲疾呼：不是ERP不好，而是我們運(yùn)用錯(cuò)了，我們把落后的管理方式植入了系統(tǒng)！如果想要系統(tǒng)發(fā)揮作用，就必須把優(yōu)化后的工作方式融入系統(tǒng)。

小編服務(wù)過(guò)的中國(guó)中小企業(yè)，一個(gè)流程一年節(jié)省十萬(wàn)、二十萬(wàn)的比比皆是。很大部分就是從重復(fù)工作中節(jié)省下來(lái)的。如果先做流程優(yōu)化，再上ERP，一定事半功倍！我也很欣喜地看到，不少企業(yè)在上ERP之前，先做流程優(yōu)化。

　　只有把好的管理理念和好的管理方式植入ERP，才能真正幫助企業(yè)駕馭系統(tǒng)。現(xiàn)在大家應(yīng)該明白：造成ERP低效的不是系統(tǒng)，而是落后的管理。

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