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發布時間:2020-10-18 11:57  








長住型酒店。為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多采取家庭式結構,以套房為主,房間大者可供一個家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務,又提供一般家庭的服務。會議型酒店。服務的這種屬性要求酒店在不斷提高服務的標準化、規范化水平的前提下,更要關注每個客人不同的要求,增強服務的個性化水平。它是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務。要求有較為完善的會議服務設施(大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設施。

酒店精細化管理與個性化服務,實踐中主要是通過非常規性或客人沒有預料到的驚喜而實現的管理和服務,有時也體現在很小的一件事上。正如酒店管理者常說的一句話:“酒店服務無小事”。在管理中的每個環節,服務中的每個細節,看似不起眼的一件事,但能給客人創造出滿意和驚喜,也能起到以小見大、出奇制勝的效果。具有與酒店規模相適應的歌舞廳,以及所必須的各項設備設施,及其附設的酒吧服務設備和設施。酒店精細化管理與個性化服務主要體現四個基本特點:“快速、準確、細致、到位”。