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裕順保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

1、定心話，主要說的是對當事人安定情緒的話，這是處理問題的前奏曲，是促成糾紛得以圓滿解決的前提條件。

一般來說，當事人之間產(chǎn)生了矛盾或者糾紛，情緒都不大穩(wěn)定，有的粗暴蠻橫，有的急躁不安，有的憂悶痛苦。所有這些異常的心理狀態(tài)和情緒反應，都不利于我們的工作。

因此,為了處理好各種問題，保安員給當事人說定心話是必不可少的。在開始處理問題時，無論對哪種當事人，保安員不妨首先說一說:“事情已經(jīng)發(fā)生，問題既已出現(xiàn)，總要得到解決，既然我們已經(jīng)來了，就肯定會幫你們解決好的，請你們靜下心來聽我講”等這樣的定心話。

2、公道話，公道，就是要對當事人一視同仁，在處理問題時“把一碗水端平”。當事人既然信任我們的保安員，自愿接受我們對問題的處理，那么他們對保安員的舉止言行一定是十分在意的。

我們在處理問題時不妨再講一句“我跟你們雙方都不認識，既然你們信任我，請我來幫你們處理問題，我就一定會站在公正的立場上處理此事，請你們相信我。” 實踐告訴我們，當事人只要心里上對你我信任，處理問題的過程中就會理解你，配合你。

3、圓場話“避開矛盾沖突，引導轉移話題”的說話技巧，就是圓場話，保安員要學會講圓場話，在發(fā)生糾紛的雙方各執(zhí)一詞，互不相讓的情況下，到底誰是誰非，我們是很難一言定奪的。

保安員到現(xiàn)場后，就要先對雙方的身份進行了登記，要是發(fā)現(xiàn)了雙方和自己是老鄉(xiāng)或者什么特殊關系的，可以從這些關系入手做工作。

保安這個職業(yè)在我們生活中無處不在，也是特別被社會所需要的一門職業(yè)。我們應該如何去選擇保安公司呢？

首先，專業(yè)的正規(guī)保安服務公司蕞突出的特點就是國家頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和資格證書，因為這個行業(yè)的特殊性導致其有著更嚴格的經(jīng)營標準，如果沒有資格證明，那么他就是韋法的，選擇這樣的公司是沒法保證的，出現(xiàn)問題也不會有很好的解決辦法，所以在選擇之前一定要對這些事項進行仔細的檢查，確定其可信度與準確度。

第二，正規(guī)保安服務公司一定會有其專業(yè)的培訓體系，因為保安都是有一定的工作程序的，例如如何巡視，如何處理突發(fā)情況，如何保護他人的安全，這些都是要經(jīng)過培訓的，除了這些專業(yè)知識的培訓，還要有職業(yè)道德，理論培訓，不是我們日常所理解的身材魁梧的就可以當保安，一定要考察他們的培訓系統(tǒng)是怎樣的。

第三，正規(guī)保安服務公司都有著嚴格的管理制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，這在每個行業(yè)都是適用的，保安行業(yè)也不例外，公司必須蕞大程度保證服務對象的安全，如果公司內的制度都不完善，可想而知內部的保安會是怎樣的一個質量。

裕順保安的職責做到了哪些：

1、 防火、防盜

保安人員需要隨時巡查負責區(qū)域周圍的情況，檢查死角位置是否放有滅火等裝備，檢查隱蔽地方發(fā)生意外能否安全逃生，如果發(fā)生意外，要知道這些地方存在的隱患，再就是防盜，防盜主要防夜晚，夜晚是盜qie容易發(fā)生的時間段，也是保安經(jīng)常熬不住的時候，所以更要引起警惕才行。

2、 保障責任區(qū)內的人生安全

學校的保安保衛(wèi)學校的安全，禁止非相關人員進入，禁止學生隨意出去，嚴格管控，保障學生未成年的安全；小區(qū)保安，嚴格把控進出人身份，避免出現(xiàn)意外情況，把控車輛進入信息，夜晚巡邏，避免發(fā)生盜qie等事情發(fā)生，這些都是保安的職責所在；公司的保安，需要嚴格把控進出人員的信息，還有車輛進出信息，夜晚值班要登記，防患于未然，保衛(wèi)工廠人員的安全。

3、 處事公正，有責任感

為人民群眾切身考慮，無論在學校，小區(qū)還是公司，都要切實幫助大家維護利益，不要因為誰一點小利益就偏袒誰，要處事公正，也要有責任感，把自己的工作職責放在首位，不褻瀆職責，不能隨意的安排這份工作，如果你選擇做保安，就要承擔做一名保安的任務，做到有責任感。

如今學校宿舍事故也是頻繁發(fā)生，裕順宿舍保安為學校宿舍安全問題保駕護航。主要會做好以下職責：

1、做好失物登記、管理和報領工作。

2、夜間值班人員，要在熄燈后認真履行查夜巡視制度。

3、維護學生宿舍樓內正常的生活秩序，忠于職守、不循私枉法。

4、 配合宿管老師做好學生宿舍管理工作，發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)、觸犯紀律現(xiàn)象應予以制止并及時報有關部門處理。

5、值班時間內認真填寫值班記錄，按時交接班。