10桶發(fā)黑防銹油的訂單，來(lái)之不易

今天總算是把10桶發(fā)黑防銹油發(fā)到浙江去了，這一張發(fā)黑防銹油的訂單來(lái)之不易，差點(diǎn)就丟了。

這個(gè)客戶在我們的網(wǎng)站，淘寶店鋪等平臺(tái)都看了很多天，才選擇了嘉威奧發(fā)黑防銹油。還好，嘉威奧發(fā)黑防銹油的產(chǎn)品介紹比一般的其他同行都要詳細(xì)具體很多。這個(gè)客戶真的是非常有主見，也很嚴(yán)謹(jǐn)，有點(diǎn)技術(shù)派的作風(fēng)。看得非常仔細(xì)，因此也提出了很多的具體的疑問，嘉威奧發(fā)黑防銹油客服都一一為他做出解答。

  他在沒有具體詢問價(jià)格前就打過(guò)一次電話給嘉威奧發(fā)黑防銹油的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)問的是發(fā)黑防銹油的一些技術(shù)要求和性能指標(biāo)方面的問題，說(shuō)是再考慮下再給答復(fù)。沒過(guò)兩天，客戶又打電話過(guò)來(lái)，確定這款防銹油是否能用在發(fā)黑工藝上面的防銹，因?yàn)橥ㄔ捹|(zhì)量有點(diǎn)差，聽得不是很清楚，讓這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣呢，沒辦法，這是我們的錯(cuò)，后面回?fù)芰艘粋€(gè)電話給他，把他的問題確認(rèn)之后，說(shuō)是可能會(huì)考慮先拿一個(gè)小包裝去試試，客戶當(dāng)時(shí)告訴我們說(shuō)，如果我們不回電話給他，他就準(zhǔn)備找其他家了！所以在關(guān)鍵時(shí)刻我們的反應(yīng)一定要快！現(xiàn)在發(fā)黑防銹油的供應(yīng)商那么多，沒有一家客戶是非找我們不可的！所以，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能讓我們丟掉這個(gè)發(fā)黑防銹油訂單的。

  第二天中午快要午休的時(shí)候，果然客戶又打電話過(guò)來(lái)了，結(jié)果問了一個(gè)比較專業(yè)而業(yè)務(wù)沒太大把握的問題，嘉威奧的業(yè)務(wù)同事建議客戶打工程師的電話去求證了。客戶和工程師溝通后，很快打了貨款，拿了一個(gè)4L包裝去試實(shí)際的使用效果。主要是達(dá)到他的客戶所要求的鹽霧測(cè)試時(shí)間，要求要鹽霧測(cè)試48小時(shí)，其實(shí)發(fā)黑件要做48小時(shí)，還真不是那么容易的，特別當(dāng)發(fā)黑質(zhì)量本身不是太好的時(shí)候。客戶拿到小包裝發(fā)黑防銹油以后，馬上就去浸泡了，然后按照嘉威奧給他的使用說(shuō)明，一步步去操作，一個(gè)禮拜之后，幾次的測(cè)試結(jié)果都做完了，才確認(rèn)與嘉威奧發(fā)黑防銹油合作，這才有了開頭說(shuō)的10桶發(fā)黑防銹油的訂單。

  客戶一時(shí)生氣了，嘉威奧業(yè)務(wù)的同事也沒有放棄，有錯(cuò)就敢于承認(rèn)。多一點(diǎn)耐心及時(shí)去與客戶溝通，一切問題都會(huì)有解決辦法的。這個(gè)及時(shí)是很關(guān)鍵的，我們平時(shí)的工作中遇到類似問題，其實(shí)都是可以自己想辦法挽救局面的，就看你有沒有馬上行動(dòng)！

 當(dāng)然，還有更關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是發(fā)黑防銹油讓客戶通過(guò)了48小時(shí)鹽霧測(cè)試，要不訂單也不是我們的啦，所以，產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位的。

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