江門申歐通信電話錄音盒產(chǎn)品介紹「申甌通信科技」

除了標(biāo)準(zhǔn)配置的終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺時，系統(tǒng)功能將更強大。

諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成)，這對業(yè)務(wù)運營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。

申歐通信電話錄音盒交互式語音應(yīng)答（IVR）

交互式語音應(yīng)答（IVR）提供總機引導(dǎo)及患者自助預(yù)約服務(wù)。患者接通電話后，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，引導(dǎo)患者進行操作，選擇進入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務(wù)查詢時間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動實時更新。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。

如何在彈出PIN碼時，查看話機的IP地址？登錄上一級路由器Web界面，查看DHCP列表中話機MAC地址對應(yīng)的IP地址。

話機是否有默認的IP地址？話機沒有默認的IP地址，必須等待話機獲取到IP地址，或者為話機設(shè)置IP地址。

如何查詢分機號碼以及話機的IP地址？分機號碼：在話機顯示屏左上角會顯示分機號碼，如果注冊時填寫了顯示名稱，則不會顯示號碼，可以撥打#00來聽分機號。

IP地址：在話機界面上進入“菜單 > 狀態(tài)”，可以查看到話機IP地址。