寧波電商課程培訓(xùn)服務(wù)至上

【電商課程培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

1、對(duì)商品要有充分的認(rèn)識(shí)

對(duì)自己的商品都不了解，你想做好主圖，是不可能的。

拼多多主圖并不是只要將商品放上去，就行了的，畢竟同樣的商品在拼多多上非常多，能否脫穎而出，就要看你的主圖能否表現(xiàn)出商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，這樣才能吸引點(diǎn)擊。

2、了解顧客需求及產(chǎn)品價(jià)值

雖然你找到了自己商品的賣點(diǎn)，但如果主圖展示的賣點(diǎn)，不能擊中買家的痛點(diǎn)，這樣是不能打動(dòng)買家的。也就是說，這個(gè)主圖是不好的。

所以，了解買家的需求不可少，同時(shí)，還要知道自己的商品能為買家?guī)硎裁磧r(jià)值，具備這兩點(diǎn)，才是好的拼多多主圖。

在拼多多，評(píng)分對(duì)店鋪很重要，評(píng)分包括了描述評(píng)分、物流評(píng)分、服務(wù)評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)。

商品描述評(píng)分，當(dāng)做商品描述和詳情頁圖片描述時(shí)，不要夸大宣傳，做到如實(shí)說明產(chǎn)品的情況，展現(xiàn)你產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的地方即可。這樣讓買家收到貨后，不至于反差太大，給你差評(píng)。

物流評(píng)分，這點(diǎn)就要你選擇一家速度比較快的，服務(wù)態(tài)度好的。要是生鮮的話，物流速度極其重要。

順豐快遞和 EMS 的極速鮮對(duì)于生鮮來說，算比較快的快遞。順豐運(yùn)費(fèi)相當(dāng)更高，速度也更快，追求速度的賣家，可以選擇順豐。極速鮮對(duì)于生鮮及食品類的賣家來說，是非常不錯(cuò)的，速度還是比較快的，有運(yùn)輸實(shí)效保障，并且價(jià)格相對(duì)順豐更實(shí)惠。

服務(wù)評(píng)分，主要平時(shí)要經(jīng)常在線，顧客咨詢要做到馬上回復(fù)。對(duì)于售后問題，能按買家的要求處理，盡量按買家要求處理，讓買家覺得你在乎他，尊重他，這樣他給你評(píng)分就會(huì)很高。

核心崗位的運(yùn)營應(yīng)該具備什么能力呢？

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分析數(shù)據(jù)的能力

只要在電商行業(yè)做個(gè)一兩年你就會(huì)知道我們可以抓取的數(shù)據(jù)非常多。包括整個(gè)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，子類目數(shù)據(jù)，競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，我們自身數(shù)據(jù)等等。【推易淘寶培訓(xùn)】為大家介紹：分析數(shù)據(jù)的能力只要在電商行業(yè)做個(gè)一兩年你就會(huì)知道我們可以抓取的數(shù)據(jù)非常多。而好與不好區(qū)別就在于你能否從這些數(shù)據(jù)中提取出對(duì)你有用的信息。能夠知道哪些數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，哪些是沒用的，哪些是人為干擾的，哪些是偶然性的。并能及時(shí)匯總分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。