10桶發黑防銹油的訂單，來之不易

今天總算是把10桶發黑防銹油發到浙江去了，這一張發黑防銹油的訂單來之不易，差點就丟了。

這個客戶在我們的網站，淘寶店鋪等平臺都看了很多天，才選擇了嘉威奧發黑防銹油。還好，嘉威奧發黑防銹油的產品介紹比一般的其他同行都要詳細具體很多。這個客戶真的是非常有主見，也很嚴謹，有點技術派的作風。看得非常仔細，因此也提出了很多的具體的疑問，嘉威奧發黑防銹油客服都一一為他做出解答。

  他在沒有具體詢問價格前就打過一次電話給嘉威奧發黑防銹油的業務，當時問的是發黑防銹油的一些技術要求和性能指標方面的問題，說是再考慮下再給答復。沒過兩天，客戶又打電話過來，確定這款防銹油是否能用在發黑工藝上面的防銹，因為通話質量有點差，聽得不是很清楚，讓這個客戶當時有點生氣呢，沒辦法，這是我們的錯，后面回撥了一個電話給他，把他的問題確認之后，說是可能會考慮先拿一個小包裝去試試，客戶當時告訴我們說，如果我們不回電話給他，他就準備找其他家了！所以在關鍵時刻我們的反應一定要快！現在發黑防銹油的供應商那么多，沒有一家客戶是非找我們不可的！所以，任何一個小細節都可能讓我們丟掉這個發黑防銹油訂單的。

  第二天中午快要午休的時候，果然客戶又打電話過來了，結果問了一個比較專業而業務沒太大把握的問題，嘉威奧的業務同事建議客戶打工程師的電話去求證了?？蛻艉凸こ處煖贤ê螅芸齑蛄素浛?，拿了一個4L包裝去試實際的使用效果。主要是達到他的客戶所要求的鹽霧測試時間，要求要鹽霧測試48小時，其實發黑件要做48小時，還真不是那么容易的，特別當發黑質量本身不是太好的時候。客戶拿到小包裝發黑防銹油以后，馬上就去浸泡了，然后按照嘉威奧給他的使用說明，一步步去操作，一個禮拜之后，幾次的測試結果都做完了，才確認與嘉威奧發黑防銹油合作，這才有了開頭說的10桶發黑防銹油的訂單。

  客戶一時生氣了，嘉威奧業務的同事也沒有放棄，有錯就敢于承認。多一點耐心及時去與客戶溝通，一切問題都會有解決辦法的。這個及時是很關鍵的，我們平時的工作中遇到類似問題，其實都是可以自己想辦法挽救局面的，就看你有沒有馬上行動！

 當然，還有更關鍵的一點，就是發黑防銹油讓客戶通過了48小時鹽霧測試，要不訂單也不是我們的啦，所以，產品質量永遠放在第一位的。

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