您好,歡迎來到易龍商務網!
【廣告】
發布時間:2020-11-05 07:29  






掌握這些知識的方法途徑應該很多,餐廳服務員應該做一個求知的有心人,積極、主動地學習。但是,個性化是只為少數人提供周到的服務,而是為每個消費者都提供特別的安排服務。餐廳服務是由前臺后臺共同配合完成的,經常和廚房工作人員保持密切聯系,熟悉客人常點的菜點以及廚師長的拿手菜肴,了解菜肴烹飪、用料的情況和風味特色后,才能更好地為顧客當好參謀,使服務更周到、細致,反過來,掌握了一定烹飪知識的服務員還可準確地把賓客的意見反饋到廚房,當好廚師的信息傳遞員。
把培訓化整為零,這樣一環扣一環每個員工都不敢懈怠,因為一旦偷懶就要在自己的崗位上多停留3個月。這樣即使是小廚工兩年之間就可以成長為炒鍋,但前提是升級的員工必須毫無保留地教會自己原來崗位上的新手,這樣就不怕菜品質量不穩定。菜品好是滿足顧客高層次要求的關鍵所在:人們能不能認可這家食堂承包,飯菜的質量起到了決定性作用。被外派的廚師還會經常回來跟大家切磋交流,員工之間的關系相處得都非常好。
以前店中每月都有一次員工集中培訓,但有員工認為這是浪費時間,而且培訓的時候很多員工不認真聽,效果也不明顯,像在走形式。后來我把這種集中培訓的形式改為每天提問制。
然而,雖然具備無限的市場潛力,經歷了近20年的專業化發展,但相比于社會化餐飲,團餐行業的市場化程度仍然非常低。正因為此,團餐被稱為餐飲業后一塊未被挖掘的寶藏。從前端的供應鏈管理、食安風險管控,中端的品牌、產品和服務,到后端的系統建設、人員培訓,團餐還有很大的提升空間。對于微小型的企事業、單位,讓外部的員工食堂承包公司來承包就顯得不太現實了,這個時候你可以選擇你熟悉的有相關經驗的朋友或者讓內部員工進行推薦。在衛生方面,設備應該由安全環保的材質制成,內壁應該由不銹鋼板制成,嚴厲制止在設備內壁運用鍍鋅板或刷油漆。在這個時候你可以采用洽談的方式,與潛在承包單位進行詳細的合作項目的洽談,當然由于這種采用的是平等的談判的形式,對方可能在價格等方面擁有較高的話語權。對于不同了類型的企事業、單位,其對外員工食堂承包的流程也不盡相同,上述流程只是針對一般的企事業、單位,不一定適用于所有的企事業、單位,總之,想要把內部的員工食堂承包給出去,需要根據自身食堂的情況進行有差別的選擇。這也不失為一種不錯的選擇。
廚房安全管理制度
(10)使用酒精爐時不要往正在燃燒的酒精爐內添加酒精,酒精應放在不接觸火源地方.
(11)在正常作業期間,廚房各出口的門不得上鎖,保持暢通.
(12)對于廚房的抽油煙機及管罩,要定期進行清理,在清洗廚房時,不要將水噴灑到電開關處,防止電器短路引起火災.
(13)熱油炸開時,注意控制油溫,防止油鍋著火.
(14)廚房晚班下班前應細致檢查,熄滅火種,關嚴各油,氣閥門,無漏油,漏氣現象.
(15)保持工作環境的清潔,清除工作臺上的各種油污,定期對抽油煙機進行清潔.
(16)嚴禁員工在工作時吸煙.