智能語音回訪機器人優(yōu)惠報價

    在線客服系統(tǒng)在網(wǎng)絡營銷時代中起到了保存客戶存儲的數(shù)據(jù)庫：在線客服系統(tǒng)之所以重要不僅是因為要有效地回應客戶的詢問和要求，而且還要跟蹤和了解其屬性。例如，用戶消息記錄可以恒久保存，方便企業(yè)跟進和管理。

    同時可以為每個用戶設置個性化標簽，根據(jù)標簽進行分組管理。針對不同分組的用戶，可以有針對性的推送其需求公眾號消息，讓營銷更精準。

    通過自動化對話，可不用都由員工回答，這樣企業(yè)可以節(jié)省更多時間和金錢，把員工分配到其他工作項目。不用讓你的銷售業(yè)務或客服花費所有的時間來回答很基本的問題，而是主動找到相關對話，加入社交聆聽工具。隨著以有價值性的內容吸引客人，而客人不斷地主動提供回饋訊息，您所節(jié)省的時間也會跟著增加。

    從場景上看，智能客服面向售后這個場景已經基本上做透了——大公司自己會開發(fā)智能客服產品，而微型公司剛剛建立雛形，還不到大面積使用客服這一步，因此智能客服的定位其實很清晰，那就是面向中小互聯(lián)網(wǎng)公司的長尾需求。

    而相對的，售前場景還沒有開發(fā)，因此從售后轉到售前，從營銷的角度來看，應當可以理解成一次閉環(huán)。

    所謂的智能服務營銷，并不是我們傳統(tǒng)意義上理解的“客服機器人”，而是用人工智能技術和大數(shù)據(jù)積累，給人工客服提供一系列包括用戶畫像、大數(shù)據(jù)在內的一系列服務。