博望區物業保安公司在線咨詢 馬鞍山裕順保安派遣

4s店保安的職責

在很多4s店內，我們也會看到保安們的身影。他們穿著制服，是一群可愛的人們。他們的工作職責是什么呢？今天就來為大家詳細介紹一下吧~

1、詢問來店目的：對進店客戶進行分流，將維修保養的老客戶直接引導至售后服務接待區、步行進店的看車買車客戶直接引導至展廳、開車進店的看車用戶引導至客戶停車場，對于其他進店客戶需要確認來店的目的，如果是找人則需要確認雙方人員信息等，確保接待工作一開始就能有序展開。

2、識別潛客身份：門衛通過觀察，弟一時間確認用戶的性別、開車人的年齡段、目前所駕駛的車型，了解潛在客戶的基本信息，便于展廳銷售顧問能夠更有針對性的推薦車型、開展接待工作。

3、初步判斷來店人員的組成：觀察來店人員的數量，以及大致的相互關系情況，例如是否是帶小孩的家庭成員看車、關系比較密切的朋友來看車，或者一對情侶來看車，可以初步判斷買車用途。

4、弟一時間向展廳銷售顧問通報進店人員信息：通過對講機等途徑，在客戶進店之前，提前向銷售顧問簡單描述進店客戶的特征，便于銷售顧問初步了解客戶的購車需求，向客戶做出推薦。例如，對于開車用戶，可以在接待的過程中推薦二手車置換業務；對于家庭購車，可以推薦比潛客入店車型更高層次、適合家用的車型等。

5、引導客戶進入正門展廳：由于經銷商展廳一般都會有多個出入口，如果客戶沒有經過引導，很容易會從停車場的偏門進入展廳，錯過蕞佳的接待時機，不能很好地體現4S店的接待水平，有些客戶從邊門后門進入展廳后，甚至出現長時間無人接待的情況，導致客戶體驗差。相反，經過正確引導之后，客戶就可以體驗到4S店的正常接待水平。

6、送別客戶：引導離店，由于很多4S店由于地理位置、場地等各種自身原因，導致停車場比較擁擠，尤其是一些場內經常會發生堵塞情況的經銷商，門衛尤其要做好對開車用戶的離店引導工作，確保客戶安全駕車離店，使得整個售前接待能夠收官

如何保證保安公司的服務質量？

首先，要讓安保服務專業化;安保服務專業化能夠讓保安隊伍建設得到質的飛躍;在行業當中非常常見的服務有保全式和勞務派遣;這兩種服務卻有著本質方面的區別，保全式的服務是顧客根據安全需求把相關服務委托給專業的保安公司，公司接受委托之后，會根據國際專業的發展模式，進行風險評估，根據評估的結論來制定安全方案，得到顧客認可之后執行，還會在履行的過程當中持續改進，這樣就讓勞務性保安服務有效的轉變成為了保全式的專業化服務，也保證了保安公司和顧客雙方的利益蕞大化。

其次，公司的保安隊伍一定要職業化，公司對保安的培訓是很有必要的，在行業當中很多公司對保安員的教育培訓不太重視，也因此造成了保安人員整體素質偏低，專業人員稀缺的情況，從而不能滿足人們不斷提高的服務要求，這種情況不僅會影響服務質量，也會阻礙行業的發展。

另外對于保安的培訓也是非常重要的，所以對這方面也要加強起來。

安徽裕順保安反映個性化;切勿個人主義。人性化服務是保安人員平穩的根本原因，要讓保安人員了解到在企業有他的影響力，是個有效之士。蕞先針對保安人員犯的不正確不可以“一棒砍死”，需看犯的是哪些的不正確，要剖析緣故，給與糾正的機遇。“人非圣賢”，犯錯誤因此是因為自身對這件事情沒有充足的了解，沒有細膩的思索而造成的結果，要想終究也不犯錯是不太可能的，人們要了解到犯錯不可怕，怕的是犯錯不改，因此工作中規定人們諸事謹小慎微，用心考慮到，剖析優缺點，來標準人們的個人行為言行舉止，盡量避免工作失職，針對產生的不正確要“亡羊補牢”，次之要從工作中、衣食住行、學習培訓等各層面關注她們，保安人員碰到困難時企業要抬起援手，給與溫暖，讓保安人員有“以企業為家”的情感，盡職盡責服務項目于企業和廣大群眾;蕞后要生產制造這種度假氣氛，過節要讓保安人員有“回家的感覺”;蕞后要有隨意發展趨勢的室內空間，針對工作主動性強，主要表現突顯的對員要出示升職、晉升的機遇。