您好,歡迎來到易龍商務網!
【廣告】
發布時間:2020-08-13 07:08  







企業售后服務認證的價值
為企業可獲得加分
可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供相應實力證明。
獲得市場認可
通過認證,意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有重要地位,有利于提高其曝光度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力。
優化企業售后服務體系
通過服務認證專家對企業的調研、咨詢、評價,找出企業的服務差距,進一步優化企業的服務流程,改進服務系統,完善服務質量體系,優化資源配置,提高服務管理的質量和水平。 次數用完API KEY 超過次數限制
質量體系審核審核分類
按質量體系審核的目的和審核人員的立場不同,質量體系審核可以分為內部質量管理體系審核和外部質量管理體系審核。
內部質量體系審核是以組織的名義,由組織內部人員或適當聘請外部賣家協助參與,對組織自身的質量體系所進行的審核。
外部質量體系審核是組織以外的人員或機構對組織的質量體系進行的審核,又可分為合同環境下需方對供方質量體系的審核(第二方審核)和獨立的第三方機構實施的審核(第三方審核)。 次數用完API KEY 超過次數限制
質量休系審核階段
1、進行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實施計劃(審核組成員、做審核準備、編制檢查表、確定審核準則、審核時間等)。
2、實施現場審核,到各個部門去,按準備好的文件,實施現場審核,也就是現場的評價。現場視差梯度的目的:尋找符合與不符合標準和證據。不管是符合的還是不符合的,都要把有關過程的證據記錄下來,如果不符合要開具證明這個體系運行好。
要有正式的審核報告(包括總體情況、分數情總、是否有效等)。證據要真實有效,對發現不符合的問題,然后還要采取糾正,并跟蹤糾正措施的實施情況。 次數用完API KEY 超過次數限制