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根據瑞士銀行發布的2015全球財富報告，中國的中產已達1.09億，是世界上中產的國家。中產的消費常常與“消費升級”同時出現，而消費越來越多地注入到精神內核中。

人對衣食住行的需求已不再是單純的功能性需求，擁有體驗服務的品牌將更受青睞。舉例來說，飲食不再僅僅是解決溫飽，而是傾向于體驗優雅的餐廳環境、到位的門店服務、時尚的擺盤設計。

根據行業數據，2015年中國餐飲業的銷售額為2.78萬億，預計今年零售業銷售額將突破3.7萬億。中國人不但愿意花費更多的錢，而且愿意花費更多的時間，畢竟已經不再是幾年前那個強調中國速度的社會了。

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企業品牌效應的驅動

站在商家的角度，能夠排隊就是商家自豪和生動的廣告。不但要排隊，還要想方設法創造出排隊，以引起使用者的從眾心理。假如讓用戶逗樂可以遠程排隊取號，就不可能創造出熱鬧繁榮的景象。

顧客在店外排隊等候時間也是加強品牌教育的好機會，許多餐廳都會播放相關宣傳視頻，比如登上“康了”、“天天向上”娛樂節目，或者將中國那種舌尖上的美食精華渲染一番。

這時大家可能會問，讓用戶等待太長時間不也是件壞事嗎？在等待的時間越長，潛在的客人就有可能流失，帶著放大鏡和有色眼鏡看所有的細節，就越難創造出驚喜和客戶滿意的體驗。

事實上，大可不必擔心，如今大部分餐飲店都是開在綜合商業體內，用戶到店取號后如果時間長了，會到店里逛服飾、美甲等，不會形成太多的損耗。

銀行排隊系統中的排隊問題與銀行現場管理

在此之前，人民銀行針對排長隊現象出臺了專門措施，各銀行也推出了具體舉措進行緩解，為此， CTR市場研究公司近日對北京西城區10個銀行網點(中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、華夏銀行、華夏銀行)、交通銀行、民生銀行、廣東發展銀行、招商銀行、北京銀行、北京銀行、北京銀行)等10家銀行網點進行了，結果發現，這些銀行網點的查詢率均在100%。

企管胡一夫老師了解到，由于排隊現象嚴重，甚至出現了這樣一種職業：有些銀行大廳竟有“小販”。取號后，過些時候把每張大約3元的票賣給那些不想排隊的人。在前期，人們紛紛對此提出質疑的氣氛中，我們不想再多加一把“火”。由于在發展過程中積累了一種不正常的現象，長時間、長時間的排隊正在各方的積極努力下，逐漸縮短和減少。

銀行被炒得沸沸揚揚的排隊問題已經有一段時間了，盡管許多銀行在窗口營業時間，投放自助設備，設立大堂經理等方面都做了不少工作，但從目前情況來看，用戶排隊的時間并沒有明顯改觀。六月末， CTR市場研究公司對北京西城區10家銀行的一項調查發現，國有四大行的調查人員平均處理業務時間為41分鐘，大廳里平均有28個客戶在等待。

胡一夫老師(銀行網點現場管理培訓，請聯系13938256450)建議用戶可以試著改變使用習慣，學習使用電子銀行的新東西，以免出現排隊的情況。例如，電話銀行的信息不可能被截獲，現在電話銀行已經大行其道，更不用說電話銀行了；網上銀行只要不同時犯三種錯誤，即進入網站，泄露密碼，丟失客戶證書(U盾)，就不會發生事故。第二，從表面上看，排隊是銀行服務的一部分，但從更深一層看，則反映了中國銀行業的管理問題

排隊叫號機功能

號票和發號機上的顯示屏將顯示每位顧客面前的等候人數；

各項業務排隊的客戶完全可以根據自己的需要自行增減；

各項業務等候人數客戶完全可自行設定在界面上顯示，并可任意排版；

各項業務的工作時間和暫停時間由客戶完全自行設定；

操作人員的增減和操作登陸帳號的用戶完全可以自行更改；

語音呼叫中的信息客戶完全可以自主修改個人信息；

顯示器上的任何顯示信息客戶都可以完全自動按個性化修改；

客戶辦理的各類業務序號客戶完全可自行設定，如： VIP業務或理財金業務可設1-200號，外幣業務可設201-500號，ren民幣業務可設501-9999號；

工作人員辦理的業務排隊客戶完全可自主任意設定優先級；

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設置排隊叫號系統的服務廳

據悉，此前崇仁縣交管大隊一樓服務大廳窗口經常被辦理相關業務的工作人員堵得滿滿當當，有的市民不愿意排隊隨意插隊，或花錢聘請非fa中介公司代辦員，經常與前來辦理業務的市民發生口角，擾亂正常的辦理秩序。該隊花費一萬四千元安裝了排隊叫號系統，市民只要在門廳門口輕輕一按，就能根據提示，選擇自己要辦理的業務類型，并領取憑證，辦理ban證、wei章處理業務。利用取票、排隊、呼叫服務等功能，代替人工領票。

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自實行叫號制以來，從根本上杜絕了非fa中介與min警、工作人員gou結，違規辦理業務，從源頭上解決了插隊現象，有效地解決了排隊秩序，提高了辦事效率。本系統現已試運行一周，模塊架構仍有一些不完善之處，有待進一步調整。

叫排系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通信等手段控制的高科技產品，以取代各種服務窗口傳統的由顧客站著排隊，而由計算機系統代替顧客排隊的方式。適合各種窗口服務行業使用。現在，它已在國外金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業得到廣泛的應用。對于設有柜臺的服務行業，特別是人員密集、服務性質的企業單位，利用排隊叫號系統可以提高辦事效率，優化場所布局，提高服務質量，更能提高企業單位的自身素質和擁有一套宣傳平臺。