仙桃呼叫中心系統優惠報價「多圖」

    越來越多的企業在全國甚至全球建立分支機構，由于地域性的不同，要服務好一方客戶，同時需要在相應的分支機構所在地建立客戶服務中心系統，這樣整個企業就有了一種網絡分布式呼叫中心系統的需求，而當前已經在使用單點呼叫中心系統的企業，隨著企業規模及業務的發展，也逐步有在各處建立分布式呼叫中心系統的要求。

    多媒體呼叫中心是一種基于CTI技術、充分集成通信網和互聯網的多項功能，并通過連接企業后臺業務系統，為客戶提供高質量、高l效率、全方面服務的系統。上個世紀90年代初開始，呼叫中心真正進入了規模性發展，被廣泛而深入地應用到各行各業中。

    整體而言，傳統的呼叫中心正隨著技術的發展形成廣義的多媒體呼叫中心。以往的傳統呼叫中心客服系統是以語音通話為基礎的，客服人員通過外呼或者接聽客戶來電的方式實現客戶服務。但隨著服務方式的多樣化發展，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時通訊技術的在線客服系統、面向移動端的短信、微信、APP應用均稱為重要的客戶觸達渠道。

   云呼叫中心不僅大大降低了企業呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業務集中管理的前提下，輕松地將座席人員部署在不同的地區，實現業務集中管理和接線人員分散部署的模式，有效提高企業服務效率和質量。

    武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業，擁有自主軟件知識產權，是三大通信運營商的戰略合作伙伴。