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政務服務中心大廳綜合排隊叫號系統，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優化服務環境。近來，各區政務中心新增排隊叫號系統，所有辦理窗口均設有LED或液晶顯示屏，標識窗口編號及服務類別，群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后，根據語音提示到相應窗口辦理業務即可。52（高）mm1、觸摸屏式排隊機系統：系統由計算機控制，支持物理操作終端和虛擬操作終端，支持有線和無線方式連接。

政務服務中心大廳綜合排隊叫號系統主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

排隊機，放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據辦理的業務類別領取相應的票號，票號上包含排隊序號、辦理業務類別、前面排隊人數等信息。

綜合屏，取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息。

窗口屏，顯示當前窗口信息，包含窗口編號、業務類別，有些還包含當前辦理用戶排隊序號。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

評價器，群眾辦完業務之后，工作人員讓群眾對此次服務進行評價，管理者則能及時對不滿意服務進行調節。

排隊叫號系統讓服務環境得到大大的改善，優化大廳服務功能區域劃分，同時增設自助服務區，簡化群眾辦事流程，可以自助打印報告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進營業廳排隊機廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

營業廳排隊機廠商通過硬件設備、叫號軟件的方式，實現隊列管理 、取號管理、窗口服務、叫號服務、終端叫號等功能。

排隊取號機設置業務辦理量，設置業務辦理類型，支持現場取號、預約取號；

后臺設置排隊小票樣式，小票文字內容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設置，顯示終端支持遠程定時開關機；

后臺數據管理，數據統計分析，可以查看導出辦事人員，工作人員信息；　

營業廳排隊機廠商與排隊取號機、窗口滾動屏、綜合顯示屏統一管理，將排隊信息發送到顯示設備上，后臺統一管理；實現叫號功能，采用網絡傳輸模式，支持內網，外網，專網，支持叫號、重呼、過號重呼、優先呼叫等。

評價器，辦事人員根據實時情況，對工作人員進行服務態度評價，可以將服務評價內容自動傳輸到后臺管理中心，后臺人員可以對評價內容一目了然。

營業廳排隊機廠商的應用，大大推進了行政辦事效率，優化辦事環境，減少排隊引發的問題，真正為群眾服務到實處。

交管大隊營業廳排隊機廠商概述

到交管大隊處理交通行為不必再站著排隊了！交管大隊道路交通處理窗口“叫號式”服務，市民可以通過叫號機拿到屬于自己的號碼，坐在大廳的椅子候，等叫號機叫到自己號碼時就可以直接去窗口處理。

      該叫號系統采用廣州如江智能科技有限公司的人證比對取票系統方案，由刷KA機、攝像頭、叫號機以及窗口LED顯示屏等組成。在處理交通行為前，市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，工作人員將二代身FEN證在卡機一刷，和該身FEN證相關的駕駛人證號、姓名、準駕車型以及排隊號碼等信息就會顯示在LED屏幕上。此后，市民可安心坐在大廳的椅子候。輪到自己的號碼時，叫號機會自動叫號，市民只要帶上二代身FEN證、駕SHI證、行SHI證等“三證”前往提示的窗口處理道路交通行為即可。營業廳微信排隊系統介紹可讓客戶感受到取號排隊的便利，它除了有傳統的取號模式，更增加了獨特的微信排隊取號功能。

      如果市民提供的二代身FEN證沒有相關的準駕車型、車牌號碼等信息，也會出現在顯示屏上。市民拍攝的照片和駕SHI證、行SHI證上面的頭像不一致，將不能處理道路交通行為。“這樣就了找人排隊或加價代為處理交通行為等做法。”市交管大隊交通秩序中隊中隊長侯文恭說，下一步，叫號機還將增加查詢自己車型的記分等功能，為市民提供更好的服務。·如江排隊叫號機RJ-Q22觸摸屏：55寸防爆紅外觸摸屏分辨率：4096*4096顯示屏：LGDisplay1920*1080打印機：80mm愛普生532熱敏打印機處理器：Intel?AtomD5251。

      “以前排隊，人多的時候得站上一兩個小時，很累。”剛處理完交通行為的市民黃先生說，如今不用站著排隊，輕松了許多。