企業(yè)數(shù)字化管理推薦

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你的客服還在通過(guò)在線和電話(huà)的方式處理客戶(hù)的問(wèn)題嗎？先不說(shuō)在線和電話(huà)有很多事情不容易說(shuō)明白，即使能說(shuō)明白效率也會(huì)很低?

為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過(guò)文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問(wèn)題處理做成鮮活的教材，客戶(hù)需要時(shí)直接打開(kāi)微站就可獲取幫助呢?

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陳愛(ài)鋒將這次升級(jí)定義為“移動(dòng)拓客系統(tǒng)”。

他告訴中國(guó)軟件網(wǎng)，“移動(dòng)拓客”是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的提法。從單一在線客服提供商到移動(dòng)拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡(jiǎn)單升級(jí)，也是整個(gè)拓客思路，拓客方法的大升級(jí)。

樂(lè)語(yǔ)APP是圍繞著客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)的需求，通過(guò)集成創(chuàng)新把運(yùn)營(yíng)客戶(hù)為重要的功能放在一起。

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不少企業(yè)都擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，然而由于網(wǎng)站的封閉性屬性，在不做推廣的情況下，絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有訪問(wèn)量，淪為擺設(shè)。點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話(huà)管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，通過(guò)相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話(huà)記錄。樂(lè)語(yǔ)人工智能名片是一個(gè)流量化的平臺(tái)，F(xiàn)CRM流量體系讓企業(yè)的流量獲取變得更簡(jiǎn)單，直接對(duì)接微信10億流量和百度千億流量為企業(yè)所用，

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通過(guò)對(duì)客戶(hù)瀏覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以知道客戶(hù)在項(xiàng)目的哪個(gè)頁(yè)面停留時(shí)間長(zhǎng)短，或者對(duì)項(xiàng)目的哪一個(gè)賣(mài)點(diǎn)為看重。通過(guò)對(duì)大量客戶(hù)的流量數(shù)據(jù)的匯總分析，不僅可以針對(duì)用戶(hù)的興趣進(jìn)行具體優(yōu)化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，還可以確定到底哪些用戶(hù)是房地產(chǎn)的意向用戶(hù)，可以做精準(zhǔn)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。目前市面上的主流工具有類(lèi)似51啦和CNZZ的流量統(tǒng)計(jì)軟件，還有以樂(lè)語(yǔ)為代表的在線客服系統(tǒng)，以及talk99網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。